租客線上提交報修
適用於已有有效租約並可登入租客端的租客。從「報修」頁提交故障標題、描述與緊急程度，之後可在同一頁查看公司處理進度。租客可以回報問題，但不能指派廠商或變更公司處理狀態。
開始前
- 先使用已開通的租客端帳號登入。報修資料會依登入租客的有效租約連到對應房屋與房間，不需也不能在表單自行選擇房屋。
- 準備一句話標題與故障描述；表單沒有照片上傳欄位。緊急程度供管理方查看與排序，選擇「影響安全」不會自動觸發通知。
操作步驟
步驟 1：開啟並填寫報修表單
位置：租客端「報修」頁
按「我要報修」開啟「回報一個狀況」。在「一句話說明」填入例如「浴室水龍頭漏水」，於「詳細情形」描述故障位置、何時開始及目前狀況，再選擇「不急」、「一般」、「影響日常使用」或「影響安全」。
標題、詳細情形與緊急程度已填妥。表單不提供照片上傳；管理方會依文字內容跟進。
步驟 2：送出報修
位置：「回報一個狀況」表單下方
確認標題與描述都已填寫，按「送出報修」。送出期間請等候按鈕完成，不要重複送出。
畫面顯示「已送出報修」，新報修列於下方記錄清單，狀態為「待處理」。公司管理人員接著受理並更新進度。
步驟 3：查看處理結果
位置：租客端「報修」頁下方的報修記錄清單
找到相同標題的報修記錄，查看狀態、處理單位與完成時間。若仍為「待處理」、「已受理」或「處理中」，由公司管理人員繼續處理；處理完成後重新查看清單。
清單顯示「已完成」及完成時間。若狀態尚未完成，租客端只能查看進度，需等待管理方更新。
完成後
報修記錄出現在租客端清單，最後狀態更新為「已完成」並顯示完成時間，即可確認此報修流程完成。狀態由公司管理人員處理，租客不能管理公司狀態。
疑難排解
若無法登入，請確認租客端帳號已開通；若頁面沒有「報修」或送出失敗，重新登入並確認仍有有效租約，再檢查標題與詳細情形是否都有填寫。分頁列完全沒有「報修」時，也可能是公司的方案不含報修單（個人版以上才有），請直接聯繫房東或代管公司。提交後沒有即時更新時，可重新載入「報修」頁查看；系統不保證自動傳送 LINE 報修通知。