租客第一次登入後找到首頁、帳單與報修
適用於帳號已開通的租客。登入後認識租客端四個分頁的用途：「首頁」看租約與待辦、「繳費」找帳單、「報修」回報房屋問題、「帳號」管理 LINE 通知與密碼；說明電腦與手機的分頁列位置不同、如何找到本期帳單，以及沒有帳單、租約或「報修」分頁時該找誰。付款與報修的詳細操作連到各自的教學。
開始前
- 租客帳號已由公司開通，並已設定好密碼。登入時使用開通頁顯示的手機號碼（沒有 Email 的租客）或 Email，搭配自己設定的密碼；帳號還沒開通時，請先看「開通租客帳號並完成首次登入」。
- 租客端只顯示與處理你自己的資料。租約與帳單由房東或代管公司建立和維護，租客端沒有新增或修改它們的功能；資料不對時請聯繫房東或代管公司。
- 本篇示範為晴禾公寓（教學用）101 房、租客「陳租客（教學用）」、手機號碼 0900000002，月租 12,000 元、每月 10 日前繳。示範日期是 2026-10-14，所以 10 月租金顯示「逾期」；匯款帳戶與金額都是教學素材，不是真實交易。
- 分頁列的位置依螢幕寬度而不同：寬度 640 像素以上（電腦、平板，手機橫放通常也算）在頁首下方；較窄的手機直放時固定在螢幕最下方。步驟 2 與步驟 3 分別示範。
操作步驟
步驟 1：用手機號碼和密碼登入租客端
位置：登入頁「歡迎回來」
在「手機號碼或 Email」欄輸入開通頁顯示的登入識別：沒有 Email 的租客輸入手機號碼（示範為 0900000002），有 Email 的租客輸入 Email。在「密碼」欄輸入自己設定的密碼，再按「登入」。請用租客本人的帳號，不要用公司人員的帳號，也不需要公司邀請碼。
登入成功後直接進入租客端首頁（頁首標題為「我的租屋」），不會進入公司的儀表板。剛完成開通的人已經被系統登入，可以從步驟 2 開始；之後登出、換裝置或登入逾時再回來，才需要這一步。
步驟 2：在電腦或平板認識首頁與頂端分頁列
位置：租客端「首頁」，頁首「我的租屋」下方的分頁列
螢幕寬度在 640 像素以上（電腦、平板，手機橫放通常也算）時，分頁列位在頁首下方，由左到右是「首頁」「繳費」「報修」「帳號」，目前所在的分頁有底線。頁首右側有「幫助中心」、「主題」（切換淺色或深色）與「登出」。首頁最上方是「陳租客（教學用） 您好」，下方是租約資料（「房間」「租期」「月租金」「押金」「租金含水電」），再下面是「待繳金額」與「處理中的報修」兩張卡片；兩張卡片都可以直接按，進入對應的頁面。
首頁顯示自己的姓名、物件與租約。示範的「待繳金額」是 NT$ 12,000、「共 1 筆」，並以紅字寫著「其中 1 筆已逾期」。有待辦事項時，這張卡片就是入口。
步驟 3：在手機使用底部分頁列
位置：手機直放時的租客端「首頁」，螢幕最下方的分頁列
手機直放（寬度小於 640 像素）時，同樣的四個分頁「首頁」「繳費」「報修」「帳號」固定在螢幕最下方，方便用拇指點選，頁面往下捲動時也不會消失。頁首只剩「幫助中心」、「主題」與登出圖示（文字隱藏，圖示的名稱仍是「登出」）。兩種畫面的內容與功能相同，只有分頁列的位置不同。
點一下底部的分頁就切換到該頁，目前所在的分頁以醒目的顏色標示。最後一張卡片下方留有空間，不會被分頁列蓋住。
步驟 4：在「繳費」找到本期帳單
位置：分頁列「繳費」→「繳費記錄」頁
按分頁列的「繳費」，也可以在首頁按「待繳金額」卡片。「繳費記錄」把掛在你名下的款項依應繳日由新到舊排列。先依帳單種類辨識：舊月份帳單以月份為標題，例如本步圖片「2026-10」、金額 NT$ 12,000、應繳日 2026-10-10、尚欠 NT$ 12,000；新週期帳單在清單顯示「租金」，例如金額 9,300 元、到期日 11/10，開啟詳情後顯示「帳單」，再核對服務期間 10/15～11/14。每筆都有應繳日、狀態、金額、已繳、尚欠及匯款證明狀態；押金等顯示項目名稱。請依到期日與金額找本期，並在詳情核對服務期間；公司若提早開立下期，本期不一定在最上面。新週期帳單的清單與詳情示例見「批量建立並檢查每月租金帳單」。帳單含電費時，明細會多一段電費計算，見「租客：查看電費明細與提交付款證明」。標題下方有三顆教學按鈕，按了都會在新分頁開啟：「租客第一次繳租」是租客版的收租付款教學，涵蓋開通本人帳號、查看帳單、轉帳與回報付款；「租客：查看電費明細與提交付款證明」說明含電費的帳單；「租客補繳逾期租金並提交證明」說明逾期的帳單。
找到本期帳單，看到它的狀態與尚欠金額；押金這類已付清的款項標籤是「已付」。是否逾期以「應繳日」與「尚欠」為準，標籤可能比首頁的逾期筆數晚一點才更新。按「查看帳單／回報付款」可以看明細。
步驟 5：打開帳單明細並找到「我已付款」
位置：「繳費記錄」→ 該期帳單的「查看帳單／回報付款」→ 帳單明細
在要核對的那筆按「查看帳單／回報付款」。舊月份帳單的詳情標題如本步圖片「2026-10 帳單」；新週期帳單則顯示「帳單」，清單顯示「租金」，不帶月份。兩種都要對照金額與到期日；新週期帳單再核對詳情服務期間，例如 10/15～11/14、9,300 元、11/10 到期，不用月份標題判斷。頁面同時列出物件、房號、「剩餘應繳」「繳款截止日」「應收金額」與「已確認實收」。「匯款資訊」是這張帳單指定的收款帳戶（示範帳戶並非真實）；若寫著「尚未設定有效收款帳戶，請聯絡管理公司確認。」，請先聯絡公司，不要轉到其他帳戶。要通知收款方你已轉帳時按「我已付款」；填寫金額、上傳證明與等待核對不在本篇，請接著看「租客第一次繳租」（「繳費記錄」頁標題下方的第一顆教學按鈕）。按左上的「返回繳費記錄」回到清單。
能看出本期帳單的尚欠金額、截止日與收款帳戶，並找到「我已付款」。下方「付款回報紀錄」目前顯示「目前沒有付款回報」。提交付款證明不等於已收款，仍須由收款方核對。看不到「我已付款」時，可能是這張帳單已結清、已取消，或已有一筆回報正在核對（畫面會寫「已提交匯款證明，等待房東或管理者確認入帳。請勿重複付款。」）。
步驟 6：在「報修」找到回報入口
位置：分頁列「報修」→「報修」頁
按分頁列的「報修」。右上角的「我要報修」按鈕用來回報房屋或設備的狀況；下方是你送出過的報修記錄與處理狀態，還沒有紀錄時寫著「還沒有報修記錄」，並再提供一個「我要報修」。表單的填寫、緊急程度與送出方式請看「租客線上提交報修」；本篇不送出報修。
看到「我要報修」，並知道處理進度會顯示在同一頁。「報修」分頁只有在房東開通線上報修時才會出現（見步驟 11）。
步驟 7：在「帳號」查看 LINE 與通知偏好
位置：分頁列「帳號」→「帳號」頁上半部
按分頁列的「帳號」。頁面最上方有「操作教學」與「綁定租客 LINE 並完成人工核對」兩個按鈕，都會在新分頁開啟說明；後者是沒有租客帳號、改用公司發的邀請碼綁定的做法，已經用租客帳號登入的你，照下方「透過 LINE 接收通知」的畫面操作即可。「透過 LINE 接收通知」顯示你本人的 LINE 連接狀態，尚未連接時寫「目前尚未連接 LINE。」。公司設定好官方帳號後，這裡會顯示綁定步驟（在官方帳號的聊天室傳送「綁定」，再登入目前的帳號完成確認）；示範公司尚未完成設定，所以改顯示「公司尚未完成官方帳號設定，請由負責人先驗證帳號並設定 Webhook。」，請向房東或代管公司詢問。「通知偏好」列出「租約到期」「租金繳款」「租金逾期」「收款確認」「收款更正」「付款回報已送出」「付款回報待補件」七項，勾選或取消勾選就是選擇要不要收到該類通知，變更會立即儲存。
知道 LINE 與通知偏好都在「帳號」。沒有綁定 LINE 也能登入、查看帳單與報修；LINE 只影響收不收得到通知。公司的方案若不含「自動通知房客」（個人版以上才有，免費版沒有），「租約到期」「租金繳款」「租金逾期」這三類提醒本來就不會寄出，與你勾選與否無關；「收款確認」等其餘通知不受影響。預期有提醒卻沒收到時，請向房東或代管公司詢問。
步驟 8：確認「我的資料」並找到「變更密碼」
位置：「帳號」頁下半部
「我的資料」顯示「姓名」「登入帳號」與「電話」，只能看、不能在這裡修改；資料有誤時請聯繫房東或代管公司更正。「登入帳號」那一列是租客資料上的 Email，只用手機號碼登入的租客這裡會顯示「未填寫」，登入時仍輸入開通頁顯示的手機號碼。要換密碼時，在「變更密碼」依序輸入「目前的密碼」「新密碼」（至少 8 個字元，且同時包含英文字母與數字）與「再輸入一次新密碼」，三格都填好後按「變更密碼」。本篇只確認位置，沒有送出。
看得到自己的資料與「變更密碼」表單。真正送出成功時會顯示「密碼已變更」，這台裝置維持登入，其他已登入的裝置需要重新登入。
步驟 9：需要操作說明時開啟「幫助中心」
位置：租客端任何頁面頁首右側的「幫助中心」
按頁首的「幫助中心」，會在新的分頁開啟公開的幫助中心，並已選好「租客」角色，只列出租客讀者的教學（報修、電費、簽約、續約、退租、逾期租金等），不需要登入。看完直接關閉該分頁，原來的租客端頁面還在。各頁上的「操作教學」或文章按鈕同樣在新分頁開啟。
新分頁顯示「需要什麼協助？」，下方的「租客」按鈕為選取狀態，原來的分頁維持在租客端。
步驟 10：「繳費記錄」是空的時，請公司建立帳單
位置：分頁列「繳費」→「繳費記錄」頁
若頁面中央寫著「還沒有繳費記錄」，代表目前沒有任何帳單掛在你名下，例如租約剛建立、公司還沒出帳。帳單由房東或代管公司建立；租客端沒有新增帳單的按鈕，租客帳號也進不去公司的付款清單。請先回「首頁」確認租約資料正確，再把這個畫面告訴房東或代管公司，請他們確認你的租約已建立本期帳單；公司端的做法見「批量建立並檢查每月租金帳單」。
公司建立帳單後，重新整理「繳費記錄」就會出現，接著回到步驟 4。在帳單出現前，請先向房東或代管公司確認應繳金額與收款帳戶，再匯款。
步驟 11：看不到租約或「報修」分頁時的處理
位置：租客端「首頁」與分頁列（示範畫面為手機直放，電腦同理）
首頁寫著「目前沒有生效中的租約」，代表系統找不到狀態有效、租期涵蓋今天的租約，可能是剛簽約、租約尚未生效、已到期或資料有誤；請聯繫房東或代管公司確認，公司端核對租約的做法見「建立第一份租約」。分頁列只有「首頁」「繳費」「帳號」、沒有「報修」時，代表房東尚未開通線上報修（公司的方案要含報修單，也就是個人版以上才有；公司轉為免費版後這個分頁會消失），首頁也不會有「處理中的報修」卡片；房屋有狀況請直接聯繫房東或代管公司。剛開啟頁面時「報修」晚一點才出現是正常的，系統要先確認房東開通了哪些功能。
知道這兩種情形要找房東或代管公司：租約與報修功能由公司設定，租客端沒有可以自行修正的按鈕。已結束的租約不會被當成目前的租約；有的話，首頁會另外顯示「另有 N 份已結束的租約」。
完成後
登入後進入「我的租屋」首頁，並能說出四個分頁的用途：「首頁」看租約與待辦、「繳費」找帳單並回報付款、「報修」回報房屋問題、「帳號」管理 LINE 通知、個人資料與密碼；也能在「繳費記錄」找到本期帳單，打開明細看到「我已付款」。看到「還沒有繳費記錄」或「目前沒有生效中的租約」時，知道下一步是請房東或代管公司處理，即完成本篇。
疑難排解
無法登入：確認輸入的是開通頁顯示的手機號碼或 Email，並使用自己設定的密碼。忘了密碼時，有 Email 的帳號在登入頁按「忘記密碼？」；只用手機號碼登入的租客請從幫助中心「聯絡協助」→「來信客服」申請身分核驗，做法見「忘記密碼時重設密碼並重新登入」。誤進公司頁面：租客帳號只能使用租客端，開啟公司頁面會被帶回租客端首頁。頁面出現「您的房東尚未開通線上報修功能」：代表報修功能未開通，請直接聯繫房東或代管公司。頁面出現「您房東所使用的管理系統目前暫停服務」：這與租約無關，租約權利義務不受影響，請直接聯繫房東或代管公司。首頁的逾期筆數與帳單標籤不一致：以帳單明細的「剩餘應繳」與「繳款截止日」為準。你的畫面日期、月份與金額會和示範不同。 原本能登入、現在被擋下並看到入口停止使用的說明：房東或代管公司已終止使用本系統，租客端入口隨之停止，租約權利義務不受影響。需要本人的租約、帳單或簽署副本，請向原房東或代管公司提出，或透過說明中心聯絡平台客服核驗後取得；已完成簽署的原簽署連結在資料清理前仍可下載副本。