核對與簽署退租結算
取得管理人員提供的連結，核對扣抵與應退／應補金額，再由本人簽署。金額有疑問時，改走回報異議的流程。
開始前
- 使用房東或公司提供的「租客簽署連結」開啟；不需租客帳號、公司登入或邀請代碼。連結具有期限，請勿交給無關的人。
- 準備原租約、付款與押金紀錄，逐筆核對。示例押金 36,000 元、電費剩餘 700 元、清潔費 800 元，應退 34,500 元。
- 步驟 1～4 是同意簽署流程；步驟 5～6 是簽署前有疑問時的替代流程。金額尚未談妥請不要先簽。
- 在「查看分段明細」核對每段天數、月價、應收、已收與溢收。簽署綁定當時的計價與來源；資料變更時管理人員須重新提供結算，請從頭核對並重新簽署。溢收數字不代表已退款。
- 請由本人閱讀並操作，公司無法在管理端替您簽署。連結持有人可操作；收到連結不等於系統已獨立核實持有者身分，請勿轉交他人。
操作步驟
步驟 1：開啟連結並逐筆核對
位置：管理人員提供的連結 →「退租結算確認」
確認自己的姓名、房間與退租日期，再核對扣抵說明、金額、押金基準及應退／應補金額。示例電費剩餘 700 元，避免把已繳的 400 元重複扣抵。
了解本次結算內容。金額或依據有疑問時，跳到步驟 5 回報異議，不繼續簽署。
步驟 2：本人簽名、填姓名並勾選同意
位置：結算確認頁下方的簽署區
金額已談妥後，在簽名區手寫簽名，填入與租客資料相符的本人姓名，再勾選已核對並同意。按「我同意並簽署」。
出現送出前確認視窗；畫了簽名或勾選同意還不代表已送出。
步驟 3：確認並送出簽署
位置：簽署確認彈窗
再次閱讀結算金額與確認內容，確認後按「確認簽署」。若仍有疑問，按「再看一次」回到明細。
送出成功後顯示簽署完成。管理人員還需核實退款／收款並執行完成結算。
步驟 4：下載副本並追蹤實際退款
位置：簽署完成頁 →「下載結算單」
按「下載結算單」保留副本。下載的是可用瀏覽器開啟的 HTML 結算單，需 PDF 時用瀏覽器列印／另存 PDF。應退 34,500 元時，另核對帳戶實際入帳。
送出後頁面會自動更新，「差額結清」顯示目前的待收、待退進度（例如「待退款」），不必重新整理。簽署不會執行銀行退款，也不代表應補款已支付；進度有疑問時聯繫房東或管理人員核對。
步驟 5：有疑問時改回報異議
位置：簽署前的結算確認頁 →「對結算內容有異議」
這是步驟 2～4 的替代流程。尚未簽署時按「對結算內容有異議」，填寫要核對的項目，例如「清潔費 800 元請協助確認約定與依據」，再送出。
成功後記錄異議，結算進入「爭議中」。若送出失敗，畫面會保留說明，可重試或直接聯繫管理人員。
步驟 6：與管理人員核對並等新連結
位置：「已送出異議」頁
確認畫面顯示自己的說明，可下載副本；主動聯繫房東或管理人員。談妥後請對方退回草稿修改、修正並重新鎖定，再提供新的連結。
收到新連結後從步驟 1 重新核對。舊連結作廢；異議記錄不代表系統會自動發送 LINE 訊息。
完成後
金額正確時保留已簽署副本，再核對實際退款／補繳；有異議時應看到「已送出異議」與自己的說明，等談妥後使用新連結。
疑難排解
連結失效時請管理人員在結算頁重新提供有效連結；不需申請公司帳號。姓名不符時確認租客資料與輸入姓名。簽署失敗請勿把未完成當作已簽署，重新開啟有效連結查看結果；已簽署後有疑問，聯繫管理人員處理，不重複簽其他人的連結。簽署後遲遲沒收到應退款項：簽署不會執行銀行退款；新版已簽連結的「差額結清」可查看系統登錄的進度，實際入帳仍須核對銀行紀錄。請拿已下載的結算單向房東或管理人員確認匯款日期，並對照自己的銀行紀錄；不需要重複簽署。 簽名被拒絕時，按「重新簽名」後清楚親簽；空白、透明或看不清楚的圖片不會完成簽署，也不會消耗連結。 退租後仍可保存原已簽連結查看本結算的唯讀金流進度。補繳與退款分別處理；簽署不代表已付清。收到差額通知時核對每張來源帳單與完整收款帳號，實際匯款後聯絡管理者核實。 新版已簽連結可唯讀查看本次結算與金流進度；退回修改後的舊連結失效，未簽連結仍有期限。