租客：查看電費明細與提交付款證明
租客登入本人入口，查看電費期間、讀數與分攤，再提交已完成轉帳的證明並追蹤確認進度。
開始前
- 使用公司已替您開通的租客帳號登入「我的租屋」，不要使用公司管理帳號。沒有帳號時先請公司開通；加入 LINE 好友與帳號開通是不同步驟。
- 公司須先建立電費付款帳單。準備本人銀行轉帳資料與證明圖片；只能在完成轉帳後回報，教學圖片均為非真實交易。
- 核對帳單的匯款資訊。缺少有效收款帳戶時先聯絡公司確認，不猜測銀行帳號，也不要因為上傳證明就重複付款。
操作步驟
步驟 1：找到本人名下的電費款項
位置：租客「我的租屋」→ 下方「繳費」
在「繳費記錄」找要處理的水電款項，核對金額及應繳日，按「查看帳單／回報付款」。示範尚欠 NT$1,000，期限 2026-11-20。
開啟這一筆帳單；公司若還沒生成付款帳單，這裡不會只因為已抄表就自動出現電費。
步驟 2：查看電費期間與計算明細
位置：「電費帳單」→「電費明細」
核對計費期間、上期／本期讀數、用電量、每度單價與應繳電費。按「查看分攤依據」查看原始帳單及分攤資料，再核對「匯款資訊」。示範讀數 1,000 → 1,200、200 度、電費 NT$1,000。 請對照上方固定／分攤計費公式與「單價來源」，確認本房採哪種方式。
知道本期金額與度數怎麼來。分攤型的每度單價為回推顯示；小數尾差或調整時以應繳電費為準。若金額或讀數有疑問，先與公司確認再付款。
步驟 3：回報已完成的轉帳並上傳證明
位置：帳單頁 →「我已付款」
完成銀行轉帳後按「我已付款」，填本次轉帳金額、轉帳日期及選填的末五碼，選擇 1～5 張 JPEG、PNG 或 WebP 證明（每張不超過 10 MB）。確認縮圖可讀後按「檢視」，再按「提交付款回報」。示範回報 NT$1,000；分次付款請填本次實際轉帳額。
回報與這筆電費帳單對應，避免將證明送到錯誤月份。提交前能先核對金額、日期與圖片；證明送出仍須等待實際入帳核對。
步驟 4：查看確認中狀態與下一位處理者
位置：同一帳單頁 → 狀態與「付款回報紀錄」
送出後確認顯示「確認中」及「付款回報已送出，等待確認入帳」。公司或被指定收款的房東會核對銀行入帳；之後可回到本帳單查看結果，等待期間不要重複付款或回報同一筆。
全額核對後帳單結清；部分核對後顯示剩餘應繳，待這筆處理完成後才另回報下一筆轉帳。若要求補件，查看原因並依提示重新提交。
完成後
您能核對電費期間、度數、單價及應繳額，並在送出證明後看到確認中狀態與回報紀錄。只有公司／收款房東確認銀行入帳後，已確認實收才會增加。
疑難排解
找不到電費：先確認登入本人租客帳號，請公司檢查費用是否已生成付款帳單。看不到明細：舊帳單若無可確認的來源資料，頁面不會猜測度數或單價，請公司核對來源。圖片沒有顯示：依檔案格式與大小規則重新選擇；HEIC 先轉 JPEG／PNG。已提交仍有未確認金額：這是等待銀行核對，並非要您再轉一次。收款帳戶缺資料：先向公司取得已確認的帳戶。