租客補繳逾期租金並提交證明
適用於本人租客帳號；確認剩餘金額、補繳並提交匯款證明，等待公司或指定房東核對，直到本期繳清。
開始前
- 使用本人租客入口帳號；LINE 連到帳單頁後仍需登入本人帳號，不使用公司帳號或邀請碼。帳號未開通時請公司從租客資料交付開通連結。
- 示範為晴禾公寓 101、林小安（教學用），2026 年 10 月租金 18,000 元、截止日 10 月 4 日，已確認入帳 6,000 元、尚欠 12,000 元。付款證明是教學素材，並非真實交易。
- 款項直接匯至帳單指定房東或公司本人帳戶；缺少帳戶時先詢問公司。收到提醒不代表一定還需再轉帳，先查是否已有待核對證明。
操作步驟
步驟 1：查看本期尚欠金額
位置：租客入口 →「繳費記錄」→「查看帳單／回報付款」
使用本人租客帳號登入，核對房號、月份與截止日。示範月租 18,000 元、已確認入帳 6,000 元、尚欠 12,000 元；依尚欠金額補繳。
看見的是本期尚未確認入帳的餘額；有疑問先確認原轉帳是否已入帳，不要重複付款。
步驟 2：提交本次補繳證明
位置：帳單明細 →「我已付款」
依帳單顯示的收款帳戶匯款後，按「我已付款」，填本次轉帳金額、轉帳日期及選填的末五碼，選清楚的證明圖片；檢查縮圖後按「檢視」，核對摘要，再按「提交付款回報」。收款資料缺少時先聯絡公司核對帳戶。
證明會對應這張帳單，不是透過聊天室任意傳圖。可分次付款，金額不得超過尚欠餘額。
步驟 3：等待核對，不要重複轉帳
位置：提交完成 → 帳單「確認中」
確認頁面已顯示「確認中」，在付款回報紀錄查看本次資料；等待公司或指定收款房東核對。同一帳單已有待核對回報時，先不要再提交。
狀態顯示「確認中」，提交不代表已繳清。待核對期間一般催繳暫停；仍顯示尚未確認入帳金額，等待公司或指定房東核對。
步驟 4：部分入帳時確認剩餘金額
位置：原帳單 → 部分付款的情況
此圖是同一張帳單在「已確認實收」6,000 元、「剩餘應繳」12,000 元時的情況（狀態「部分收款」）。若核對後只完成部分入帳，依最新的「已確認實收」與「剩餘應繳」準備下一筆轉帳，再按「我已付款」另送新的回報；全額補繳核對完成則直接查看下一步。
只補剩餘金額。若被要求補件，按「我已付款」重新提交：金額欄預設是剩餘應繳，請改成實際轉帳的金額並附清楚資料；補件不代表要再匯一次款。完整的補件與分次付款流程見「收租付款完整流程」。
步驟 5：確認本期已繳清
位置：原帳單 → 核對完成狀態
全額補繳核對完成後，重新開啟原帳單，確認累計入帳 18,000 元、剩餘 0 元與已繳清提示。
本期流程完成，停止一般催繳。若仍收到舊訊息，先對照帳期與通知時間，再請公司查通知紀錄，不要重複付款。
完成後
本期實際款項經公司或指定房東核對，帳單顯示已繳清、剩餘 0 元。部分付款則持續依剩餘金額處理，提交證明不會直接改成已繳清。
疑難排解
顯示確認中：等待核對，先不要重複轉帳或提交，此時畫面也不會出現「我已付款」。要求補件：閱讀「補件原因」，按「我已付款」重新提交清楚的證明，金額填實際轉帳的金額（欄位預設是剩餘應繳，需自行修改），不需要另一次付款。入帳金額與預期不符：提供原轉帳資訊讓公司核對。帳單或收款帳戶不符：停止提交，先聯絡公司；不要使用其他租客的帳號。