查詢 LINE 通知紀錄並處理失敗項目
適用於可查看公司 LINE 通知紀錄的公司管理人員。使用狀態、收件角色與事件篩選紀錄，檢查訊息內容及錯誤原因；只有畫面允許重試的項目可重新排入佇列。
開始前
- 確認目前登入的公司正確；通知紀錄依公司分開顯示。
- 「已接受」代表 LINE API 接受發送請求，不等同收件人已閱讀。未知結果、取消項目或畫面判定不可重試的項目不會提供重試按鈕。
操作步驟
步驟 1：篩選需要檢查的通知
位置：公司入口「公司管理」→「LINE 通知」→「通知紀錄」
先查看通知概況，再依需要設定「狀態」、「通知對象」與「事件」篩選。可選「需要注意」查看失敗、等待重試與結果不確定的項目；按「重新整理」載入最新資料。
清單顯示符合條件的收件人、事件、狀態、建立時間與最近原因。
步驟 2：查看單筆紀錄的訊息與原因
位置：通知紀錄列的「詳情」操作
選「詳情」查看通知內容、事件、收件對象、嘗試次數與最近錯誤。按錯誤原因修正來源設定；「LINE 已受理」只表示 LINE API 接受請求，不代表收件人已收到或已讀。
你已確認單筆通知的內容與處理原因；返回清單後只重試畫面明確允許的紀錄。
步驟 3：修正原因後手動重試
位置：通知紀錄中該列的「詳情」或「重試」操作
先修正失敗原因，再對有「手動重試」按鈕的紀錄按下該按鈕。在確認視窗核對收件人與事件，再按「確認重試」。測試通知需回 LINE 設定重新發送；租客開通連結需回租客詳情處理。
請求已送出；接著確認是否顯示排入佇列的提示。不能重試的紀錄不會顯示按鈕，請依原因處理。
步驟 4：重新整理並追蹤重試結果
位置：通知紀錄清單與操作提示
看到「已排入重試佇列」後稍候，再按「重新整理」。原紀錄會更新為等待重試、處理中或最終結果；若仍用「失敗」篩選，已排入的紀錄可能不在清單，改選「需要注意」或「全部」。
「排入佇列」尚未完成發送；「LINE 已受理」也不代表已讀。發送服務暫停時，佇列會等服務恢復後處理。
完成後
問題原因已排除，且通知紀錄顯示後續嘗試狀態。若目前沒有重試操作，請依「最近原因」修正來源設定並等待後續符合條件的通知，不要假設系統會重送。
疑難排解
清單空白時先將狀態改為「全部」並清除角色及事件篩選。無法查看內容時可在詳情重新載入內容。沒有重試按鈕表示該紀錄目前不可重試；結果不明時先檢查 LINE 平台與收件人狀態，再依詳情原因處理。若 worker 顯示暫停，請由系統管理人員確認服務狀態。完全看不到租客的繳費提醒、逾期通知或租約到期提醒：公司的方案不含「自動通知房客」（個人版以上才有；試用結束或授權到期而轉為免費版的公司也是），這三種提醒不會產生，通知紀錄不會有任何一筆。「公司管理」的「通知設定」分頁，以及「LINE 通知」分頁的通知規則（通知對象選「租客」）上方會寫「目前的方案不會寄送租客提醒」，並附「查看方案」。收款確認與付款回報相關的通知不受影響。