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換 LINE 帳號：改用新的 LINE 接收通知

適用於要換 LINE 的人，以及代辦的公司人員（公司負責人、公司管理者、管理員）。已開通 好寓|租屋管理系統 帳號的人（有租客端帳號的租客、房東、公司人員）不必先解除舊綁定：用新的 LINE 傳送「綁定」，在連接頁登入並按「同意並連接」，畫面提示已連接另一個 LINE 時按「改用這個 LINE」，在確認框再按一次，完成 LINE 確認後舊的 LINE 就停止收通知，不需要公司核准；原本的「先解除再綁定」仍可用。沒有帳號、用邀請碼的租客或房東，仍由公司先「解除 LINE 綁定」再建立邀請，租客用新的 LINE 與邀請碼申請，公司電話或當面核對後核准；邀請碼不會取代既有綁定。綁定沒成立時，連接頁、官方帳號的回覆與公司端綁定卡的「最近一次綁定進度」都會說明原因與下一步。通知偏好沿用，換綁之前發生的事件不會補發。

開始前

  • 誰能做什麼：已開通 好寓|租屋管理系統 帳號的人（有租客端帳號的租客、房東、公司人員）自己操作就能換，不需要公司核准。沒有帳號的租客或房東用邀請碼，這時公司負責人、公司管理者與管理員可以解除綁定、建立邀請與核准申請，但對該租客租約所屬的房屋需有編輯權限（管理員只對被指派的房屋有權限）；一般用戶只能查看，沒有這些按鈕。公司人員自己的 LINE 只能由本人解除與更換，無法由別人代辦。
  • 先確認有沒有 好寓|租屋管理系統 帳號，它決定走哪一條路：租客詳情的「租客端帳號」顯示「已開通」時，由租客本人走步驟 1 到 5（也可以改走步驟 6、7，先解除再綁定）；顯示「尚未開通」的租客用邀請碼，走步驟 8 到 13。房東與租客一樣：有 好寓|租屋管理系統 房東帳號的房東自己換，沒有帳號的才用邀請碼。公司人員用自己的帳號換。
  • 直接改用與先解除再綁定的差別：按「改用這個 LINE」時，在 LINE 確認完成之前，舊的 LINE 一直是收件人，確認完成的瞬間換成新的 LINE，中間沒有空窗。先解除再綁定則是按下解除後通知就停止，到新綁定完成之前，這位收件人收不到 LINE 通知。兩種做法的結果相同，通知偏好都會保留。
  • 換成新的 LINE 之後：舊的 LINE 不再收到通知，尚未送出的通知會被取消（通知紀錄的狀態是「已取消」，原因 BINDING_REVOKED），LINE 已經受理的訊息收不回來。新綁定之前發生的事件不會補發，必要時請改用電話或其他方式通知。「通知偏好」是每個人自己的設定，換 LINE 後原樣沿用；公司的「通知項目」也不受影響，兩邊都開才會收到。
  • 綁定沒有成立時，系統不會再默不作聲：連接頁會在「同意並連接」下方寫出原因與下一步；LINE 確認完成後才被系統擋下時，官方帳號會在聊天室回覆「綁定未完成：…」；公司端的綁定卡會多一塊「最近一次綁定進度」。一位收件人同一時間只能有一個「已連接」或「等待人工核對」的綁定，一個 LINE 帳號同一時間也只能綁一位租客（房東、同事同理），已經綁在別人身上的 LINE 不能直接拿來用。圖中資料都是教學用合成值，邀請碼與網址是示範字串。

操作步驟

  1. 步驟 1：確認目前的 LINE，用新的 LINE 傳送「綁定」

    位置：租客端導覽「帳號」→「透過 LINE 接收通知」（房東在房東入口頁首下方展開「LINE 通知設定」；公司人員在「公司管理」→「LINE 通知」的同名區塊）

    先看「狀態」是「已連接」、「LINE 名稱」是你要換掉的舊 LINE。不用先按「解除 LINE 綁定」，舊的 LINE 在換成功之前照常收通知。拿著裝有新 LINE 的手機，按「加入官方帳號好友」加入公司的官方帳號（用電腦操作時，改在新的 LINE 搜尋官方帳號名稱），進入一對一聊天室，輸入「綁定」並傳送。官方帳號會回覆一條連結，連結只有約 10 分鐘有效；逾時請重新傳送「綁定」。

    步驟 1：確認目前的 LINE，用新的 LINE 傳送「綁定」

    新的 LINE 聊天室收到官方帳號回覆的連結。這時什麼都還沒有改變，舊的 LINE 仍是收件人；加入好友與傳送「綁定」本身不會換綁，要開啟連結並完成步驟 2 到 4 才算。

  2. 步驟 3：看到「已連接另一個 LINE」的提示，按「改用這個 LINE」

    位置：同一個連接頁，「同意並連接」按鈕下方的說明

    按鈕下方出現說明：「您的帳號目前已連接另一個 LINE。要改用這個 LINE，請按「改用這個 LINE」；完成 LINE 確認後，舊的 LINE 會停止接收通知。」按說明裡的「改用這個 LINE」。說明寫的是別的原因時，看本篇最後的「卡住時怎麼辦」。

    步驟 3：看到「已連接另一個 LINE」的提示，按「改用這個 LINE」

    畫面跳出確認框。到這裡什麼都還沒有改變：舊的 LINE 仍是收件人。

  3. 步驟 4：在確認框再按一次「改用這個 LINE」，完成 LINE 確認

    位置：確認框「改用這個 LINE 接收通知？」

    確認框會寫出目前連接的 LINE 名稱與影響：完成 LINE 確認後，舊的 LINE 停止接收通知，尚未送出的通知也會取消；通知偏好保留不變；若沒有完成 LINE 確認，目前的綁定維持不變。核對無誤後按確認框裡的「改用這個 LINE」（旁邊的「取消」可以放棄）。頁面會前往 LINE 的確認畫面，依 LINE 畫面完成確認。

    步驟 4：在確認框再按一次「改用這個 LINE」，完成 LINE 確認

    LINE 確認完成後，官方帳號在聊天室回覆「綁定完成，已改用這個 LINE 接收通知；先前連接的 LINE 不會再收到通知。」這句話是換綁成立的訊號；沒看到之前，舊的 LINE 仍是收件人。舊的 LINE 只是不再收到通知，系統不會另外傳訊息告訴它。換綁不需要公司核准，也不會出現「等待人工核對」。

  4. 步驟 5：回「帳號」確認已改用新的 LINE，並檢查通知偏好

    位置：租客端「帳號」→「透過 LINE 接收通知」與「通知偏好」（房東、公司人員在各自的同名區塊）

    回到「帳號」，按「更新狀態」。確認「狀態」是「已連接」，「LINE 名稱」是新的 LINE，好友狀態是「已加入好友」。如果區塊裡出現「最近一次綁定進度」，照它寫的原因與下一步處理（例如寫「正在等待 LINE 確認」，表示 LINE 那邊還沒有按確認）。再看「通知偏好」：這是本人自己的設定，換綁後原樣保留，沒有勾選的項目仍然不會收到通知。

    步驟 5：回「帳號」確認已改用新的 LINE，並檢查通知偏好

    已連接新的 LINE，公司在租客詳情看得到同樣的新 LINE 名稱。舊的 LINE 停止收通知，換綁當下尚未送出的舊通知已取消；新綁定之前發生的事件不會補發，需要時請用電話或其他方式聯絡。改用成功後，舊的 LINE 會收到官方帳號的一則提醒：「您的 好寓|租屋管理系統 帳號（〈公司名稱〉）已改用另一個 LINE 接收租賃通知，這個 LINE 之後不會再收到此帳號的通知。如果不是您本人操作，請立即登入 好寓|租屋管理系統 變更密碼並聯繫〈公司名稱〉。」這是提醒，不需要回覆；如果不是你本人換的，請照提醒立刻變更密碼並聯絡管理公司。舊的 LINE 已封鎖官方帳號、公司暫停 LINE 通知或當月訊息額度用完時，這則提醒不會送出。

  5. 步驟 7：（另一種做法）解除後，用新的 LINE 開始綁定

    位置：同一區塊，解除後出現的引導

    解除後，區塊會顯示「已加入好友？還需要完成本人綁定。」與三個步驟。先用新的 LINE 加入官方帳號為好友，再在裝有新 LINE 的手機按「開啟 LINE，開始本人綁定」（用電腦操作時，用手機掃旁邊的 QR code），聊天室會預填「綁定」，按傳送，官方帳號會回覆一條連結。接著照步驟 2 在連接頁登入、勾選同意並按「同意並連接」：因為舊綁定已解除，不會出現「改用這個 LINE」，LINE 確認完成後新的 LINE 直接成為收件人。最後做步驟 5。

    步驟 7：（另一種做法）解除後，用新的 LINE 開始綁定

    新的 LINE 聊天室收到官方帳號回覆的連結。加入好友本身不會完成綁定，要開啟這條連結才會繼續。這條路徑不需要邀請碼，也不需要公司核准。

  6. 步驟 8：確認目前的綁定與租客端帳號狀態

    位置：公司入口「租客管理」→ 該租客詳情 →「租客端帳號」與「透過 LINE 接收通知」

    先看「租客端帳號」旁的標籤：「尚未開通」表示租客沒有帳號，走公司代辦（從本步驟起）；「已開通」表示租客有帳號，請他自己走步驟 1 到 5，公司的邀請碼對他無效。再看「透過 LINE 接收通知」：「狀態」「LINE 名稱」與好友狀態要和你要換掉的那個 LINE 對得上。這個區塊的「建立綁定邀請」與「解除 LINE 綁定」只有對該租客的房屋有編輯權限的公司人員看得到；看不到按鈕時，請有權限的同事處理，是否調整權限由公司負責人評估。狀態是「已連接」時按「建立綁定邀請」，不會產生邀請，區塊下方會寫「此對象目前已連接 LINE。要改用其他 LINE，請先按「解除 LINE 綁定」，再建立綁定邀請。」（圖中的紅字就是按下之後的畫面）；狀態是「等待人工核對」時，會寫請先到「待核對申請」核准或婉拒那筆申請。邀請碼不會取代既有綁定，所以要先解除（步驟 9）。

    步驟 8：確認目前的綁定與租客端帳號狀態

    你確認了這位租客有沒有租客端帳號，以及目前綁定的是哪個 LINE，也知道為什麼要先解除。先不要離開這一頁。

  7. 步驟 10：建立新的綁定邀請

    位置：同一區塊的「建立綁定邀請」

    狀態是「已解除連接」之後，按「建立綁定邀請」。區塊會顯示邀請連結、QR code、邀請碼與有效期限（24 小時）。把連結或 QR code 私下交給租客本人，不要貼在群組；重新建立會讓上一份邀請失效。圖中的網址與邀請碼是教學用示範值，你的畫面是一次性的真實值，不要拿去貼在任何公開的地方。已開通租客端帳號的租客按這個按鈕也不會產生邀請，區塊下方會寫「此對象已開通 好寓|租屋管理系統 帳號，邀請碼無法使用。請對方登入 好寓|租屋管理系統，在帳號頁自行綁定 LINE。」，請改走步驟 1 到 5。

    步驟 10：建立新的綁定邀請

    租客拿到邀請連結。區塊多出一塊「最近一次綁定進度」，寫「已建立綁定邀請，對方尚未使用」與有效期限；超過 24 小時沒人使用會改寫「綁定邀請已過期，對方沒有使用」，要重新建立。建立邀請只代表連結已產生，還沒有完成身分確認或綁定。

  8. 步驟 11：租客用新的 LINE 提出連接申請

    位置：租客在新手機打開邀請連結，再從官方帳號回覆的連結進入「連接 LINE 通知」頁

    租客打開公司交給他的邀請連結，按「複製」複製邀請碼，並用新的 LINE 加入公司的官方帳號（邀請頁有「加入官方帳號好友」按鈕）。在一對一聊天室傳送「綁定」，開啟官方帳號回覆的連結。確認頁面上方的公司名稱與官方帳號名稱是這一家，選「使用管理者邀請碼」，貼上邀請碼，勾選「我同意透過 LINE 接收租賃通知，並可隨時解除綁定」，按「同意並連接」，再依 LINE 畫面完成確認。已開通租客端帳號的租客不能用邀請碼，連接頁會寫「這份邀請的對象已開通 好寓|租屋管理系統 帳號，邀請碼不再適用。請改選「使用 好寓|租屋管理系統 帳號」，登入後綁定。」，請他改走步驟 1 到 5。

    步驟 11：租客用新的 LINE 提出連接申請

    畫面顯示「已送出連接申請，請返回 LINE 查看結果。」，或直接前往 LINE 的確認畫面。LINE 確認完成後，官方帳號回覆「已收到綁定申請。管理公司以電話或當面核對身分後，這個 LINE 才會開始接收通知。」，這筆申請出現在公司的「待核對申請」；公司核准之前，新的 LINE 還不是收件人。

  9. 步驟 12：核對新 LINE 是租客本人並核准

    位置：公司入口「公司管理」→「LINE 通知」→「待核對申請」

    找到卡片上的租客姓名與 LINE 名稱，用租客登記的電話或當面確認：這個新的 LINE 是不是你本人。LINE 名稱是使用者自己取的，加入官方帳號好友也不是身分核對，兩者都不能當作證明。選好「身分核對方式」，在「核對紀錄／婉拒原因」寫下可追溯的紀錄，再按「核准綁定」。無法確認本人時，按「婉拒申請」並寫下原因，不要核准。

    步驟 12：核對新 LINE 是租客本人並核准

    核准後這張卡片離開清單，清單顯示「目前沒有待核對的申請。」婉拒時這筆申請結束，要再試請重新建立邀請。

  10. 步驟 13：確認新的 LINE 已成為收件人

    位置：租客詳情「透過 LINE 接收通知」

    回到租客詳情，按「更新狀態」。核對「狀態」是「已連接」，「LINE 名稱」是新的 LINE，好友狀態是「已加入好友」。再確認公司的「通知項目」對「租客」仍啟用你要的事件（見「依收件角色設定 LINE 通知規則」）。沒有租客端帳號的租客沒有通知偏好頁，不會有被他取消的項目，公司有啟用的項目都會寄給他。之後第一則實際通知發生時，到「LINE 通知紀錄」確認收件人是這位租客、狀態是「LINE 已受理」，並請他在官方帳號聊天室確認看到訊息。

    步驟 13：確認新的 LINE 已成為收件人

    新的 LINE 成為收件人。換綁期間與換綁前發生的事件不會補發，需要時請用電話或其他方式聯絡租客。

完成後

新的 LINE 顯示「已連接」與「已加入好友」，舊的 LINE 已不是收件人（直接改用時官方帳號回覆了「已改用這個 LINE」的訊息；先解除再綁定時狀態曾是「已解除連接」），公司的通知項目與本人的通知偏好符合預期。之後第一則實際通知在「LINE 通知紀錄」顯示該收件人、狀態為「LINE 已受理」，並由本人確認在官方帳號聊天室看到訊息；好寓|租屋管理系統 看不到是否已讀。

疑難排解

按了「同意並連接」之後，頁面或官方帳號回覆「綁定未完成」，照畫面寫的原因處理。「已連接另一個 LINE」：本人帳號按「改用這個 LINE」（步驟 3、4）；用邀請碼時同樣的原因表示邀請碼無法改綁，請公司先「解除 LINE 綁定」再重新建立邀請（步驟 9、10）。「已有另一個 LINE 的綁定申請等待核對」：本人帳號按「改用這個 LINE」會取代該申請；邀請碼則請公司先在「待核對申請」核准或婉拒。「這個 LINE 已連接到同一間公司的另一個帳號」：一個 LINE 只能連接一個帳號，先到原帳號解除，或改用其他 LINE。「已開通 好寓|租屋管理系統 帳號，邀請碼不再適用」：改選「使用 好寓|租屋管理系統 帳號」登入後綁定。「綁定連結已失效或已使用」「LINE 確認沒有完成」：重新在官方帳號傳送「綁定」，取得新的連結（連結只有約 10 分鐘有效）。「這個 LINE 已經連接到此帳號」：它已經是收件人，不用再做。「帳號資料狀態已變更」「管理公司目前無法接受 LINE 綁定」：請聯絡公司確認。公司端看不到對方的畫面時，看租客詳情綁定卡的「最近一次綁定進度」：它寫出同樣的原因與下一步，也會顯示邀請尚未使用、邀請已過期、正在等待 LINE 確認、沒有完成 LINE 確認，細節見「逐步排查 LINE 沒收到通知的原因」。按了「同意並連接」卻沒有完成 LINE 確認：舊的 LINE 維持不變，重新傳送「綁定」再做一次即可。「建立綁定邀請」或「核准綁定」失敗，或公司目前唯讀（免費版的房間數或啟用中的成員超過額度，或授權剛到期、尚未轉為免費版的那幾分鐘）：這兩個操作需要公司可寫入，免費版超額時請封存房間、停用或移除成員回到額度內，或請公司負責人到左側「帳號管理」→「方案升級」寄出申請，恢復後再做；解除不受限制，公司人員本人的連接在唯讀時同樣會被擋下，租客與房東本人的連接不受影響。對方對官方帳號按了封鎖：系統會自動解除綁定，狀態是「已解除連接」加「已封鎖」，取消封鎖不會恢復綁定，仍要照本篇重新綁定。狀態已是「已解除連接」時按鈕仍會顯示「解除 LINE 綁定」，不需要再按。看不到「解除 LINE 綁定」或「建立綁定邀請」：你的角色是一般用戶，或沒有該租客房屋的編輯權限，請有權限的同事處理，是否調整權限由公司負責人評估。舊的 LINE 收到「已改用另一個 LINE 接收租賃通知」，但你沒有換過：表示有人用你的帳號改綁了 LINE，請立即登入變更密碼，並聯絡管理公司解除新的綁定。

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