更正已開帳或已收款的電費
讀數或單價填錯後，依序處理原收款、作廢帳單、解除來源費用鎖定，再重算與重新開單。以 1,100 元改為 1,210 元示範，不重複收取原款。
開始前
- 適用公司負責人或具有該物件費用／收款權限的人員；獨立房東入口只核對付款，不能依此教學修改公司電費。公司本身就是房東時，沿用公司入口。更正要修改讀數並重新計算，公司的方案須含電費管理（個人版以上）；轉為免費版後電費資料只能檢視與匯出，無法完成這份更正。
- 先準備原帳單、來源費用、讀數與銀行實際入帳資料，記下更正原因。示範資料只有一間受影響房：上期 1,000，本期由 1,200 改為 1,220，每度 5.5 元，原實收 1,100 元。
- 重算以房屋與月份為單位，該月任何有效的抄表來源費用都會鎖住讀數／帳單。多房間時先列出全部受影響帳單與實收，逐筆核對，再處理；不要只改一房後繞過鎖定。
- 本流程用於原始讀數或單價錯誤。只有協議折讓／加收、原計算並無錯誤時，應先處理原付款，再在費用使用「調整」並填原因，不必刪除抄表來源。
- 復原收款、作廢來源費用及重新開單都會改動帳務。作廢費用保留原金額、原因與歷史；復原收款會作廢收款明細並把已收歸零，不會真的退款。若新應收小於原實收，先對帳，只登記可歸此帳且不超過新應收的金額。
操作步驟
步驟 1：找到原本的電費帳單與入帳資料
位置：收款管理 → 原電費帳單
先依房屋、房間與租客找到要更正的電費帳單，核對月份、原應收、已收與銀行入帳。本文示範晴禾公寓 101 房，原計 200 度 × 5.5 元＝1,100 元，已實收 1,100 元；正確讀數應為 220 度。
先記下原付款帳單、來源費用及實收日期／金額。尚未有實收的帳單，略過步驟 2，直接從步驟 3 開始。
步驟 2：已有實收：先復原收款
位置：收款管理 → 原帳單「復原收款」視窗
在原帳單按「復原收款」。確認視窗寫明帳單「林小安（教學用） / 101」與目前已收 NT$1,100，並列出「將作廢這張帳單的 1 筆收款明細」：2026/10/06、NT$1,100。核對無誤後，按視窗內的「作廢收款明細並歸零」。這會把該帳單所有有效的收款明細一起作廢、已收金額歸零，並非只復原一筆分次收款；作廢的明細不會刪除，會以「已作廢」留在這張帳單的收款明細，稽核軌跡也會保留。
原帳單已收歸零、原本的收款明細標示「已作廢」，來源費用回到已開帳。作廢的明細不再計入收入；原款要等步驟 11 在新帳單重新登記，才會依你填的入帳日再計入。銀行款項沒有退回；保留銀行資料，完成新帳單後再依真實入帳登記，不能要求租客重付同一筆錢。
步驟 3：作廢原付款帳單，保留更正原因
位置：收款管理 → 原帳單「編輯」→ 編輯付款記錄
按原帳單「編輯」，將「付款狀態」選為「作廢這筆款項」，在「備註」記錄本期讀數更正、原實收已復原及將重新開單，按「更新付款記錄」。視窗裡的「到期日」維持原值即可，這一步只為作廢。不要刪除原付款帳單，也不要直接把原帳單的應收改成新金額。
原付款帳單顯示「已取消」（已作廢），來源費用回到已確認。尚有實收時系統會拒絕作廢，需先完成步驟 2。
步驟 4：作廢錯誤的來源費用，解除月份鎖定
位置：費用管理 → 費用記錄 → 原電費費用「作廢費用」
由公司擁有者或公司管理者核對原費用的房屋、房間、期間與金額，確認原付款帳單已作廢且實收歸零，按「作廢費用」，填寫 1 至 500 字的「作廢原因」，再按「作廢費用記錄」。同房屋／月份還有其他有效抄表來源費用時，逐筆核對並完成步驟 1～4；不要刪除原費用。
原費用保留為「已作廢」，原金額、作廢原因與稽核保留。該房屋／月份所有有效來源費用都作廢後，才能更改讀數與重算。原已作廢付款帳單也保留，不能恢復重收。
步驟 5：修改正確的本期讀數
位置：費用管理 → 電費分攤 → 用電記錄 → 原記錄「編輯」
選原房屋與計費月份，按該房間「編輯」。本例保留上期讀數 1,000，將本期讀數由 1,200 改為 1,220，分攤方式保持「固定電費」，按「更新記錄」。如需更正單價，先照「電費設定」教學更新租約，再進行下一步。
本期用電改為 220 度。修正既有記錄即可，不要另加一筆同房間、同月份的抄表，也不要以修改費用最終金額代替讀數更正。
步驟 6：選房屋與月份重新計算
位置：費用管理 → 電費分攤 → 用電記錄篩選
展開「用電記錄篩選」，選晴禾公寓與 2026-10，按「重新計算此房屋月份」。需要同時指定房屋與月份，才能看到此按鈕。
顯示「電費重新計算完成」，本月的最新計算已保存。若仍提示月份鎖定，先回步驟 4 檢查其他房間來源費用；失敗時不要使用舊金額繼續開帳。
步驟 7：核對更正後的計算明細
位置：費用管理 → 電費分攤 → 用電記錄篩選與分攤計算明細
重新計算成功後，按金額旁的「開啟分攤計算明細」。核對 220 度、每度 5.50 元及「租約約定費率」，再確認新計算為 1,210 元。
新計算保存為 220 × 5.5＝1,210 元。若是分攤計費，重算會影響同房屋／月份其他房間，需一起核對；金額、歸屬或計算未確認前，不進行開單。
步驟 8：將正確讀數轉成新的費用
位置：費用管理 → 電費分攤 → 用電記錄
關閉明細，在已核對的用電記錄按「轉為費用記錄」。在確認視窗核對「晴禾公寓 101（2026-10）・NT$1,210」，閱讀月份鎖定及作廢方式，再按「轉為費用記錄」。每個受影響房間均使用自己的正確讀數轉換，不要在費用記錄手動另建沒有來源的同月電費。
產生新的電費草稿，保留來源讀數關聯，尚未產生租客付款帳單。
步驟 9：核對新費用並確認
位置：費用管理 → 費用記錄 → 新電費草稿
切到「費用記錄」，核對新草稿的房屋、房間、租約、租客、計費期間與最終金額。本例應為 2026-10、1,210 元，確認無誤後按「確認」。
新費用狀態為已確認，出現「生成付款」按鈕。確認費用不等於收款，也不代表 LINE 已送達。
步驟 10：為新帳單設定截止日並重新開帳
位置：費用管理 → 費用記錄「生成付款」→ 設定付款截止日
按新費用「生成付款」，將「付款截止日」改成雙方約定的日期，本例為 2026-11-20，核對視窗中的房屋、房號、電費與 NT$1,210，輸入「晴禾公寓 101」後再按「生成付款」。避免保留預設日期而誤改繳款期限。開出後若只是截止日填錯，不必作廢：到「收款管理」按該帳單的「編輯」，改「到期日」再按「更新付款記錄」即可。
產生新應收 1,210 元的付款帳單，來源費用顯示已開帳；原 1,100 元帳單仍為已作廢，不會恢復成第二筆有效應收。
步驟 11：依銀行資料在新帳單登記原實收
位置：收款管理 → 新電費帳單「收款」視窗
只有原款仍由收款人持有，且確認可移至此新帳單時才登記。按新帳單「收款」，填原實際入帳日 2026-10-06（這筆收款依這個入帳日歸月，所以要填銀行實際入帳的那一天，不是今天）、本次實收 1,100 元、收款方式「銀行轉帳」，備註原帳單更正與並未新增轉帳，再按「確認收款」。不要使用預設 1,210 元冒充全額實收；未收款者略過此步。
新帳單已收 1,100 元、尚欠 110 元，顯示部分收款，另記一筆新的收款明細（2026/10/06、NT$1,100）。如果原款已退回、移作別筆或無法核對，不得重登；多次原入帳需依真實各次日期、金額分次登記。
步驟 12：確認只剩一筆有效應收並交接租客
位置：收款管理 → 新舊電費帳單清單
核對原帳單顯示「已取消」（已作廢）且已收為零，新帳單應收 1,210 元、已收 1,100 元、未收 110 元。告知租客改以新帳單明細為準；需補繳時，讓租客在新帳單提交付款證明，再由有權限的人核對銀行入帳。
本例更正完成，待租客補繳 110 元與管理者確認入帳才會繳清；繳款證明提交仍僅為確認中。通知是否送達須另查 LINE 通知紀錄，不因重新開單就保證已通知。
完成後
原帳單保留為已作廢，原本的收款明細標示「已作廢」，新帳單與正確來源費用一致，原款依銀行實際資料重新登記。示範應收 1,210 元、已收 1,100 元、尚欠 110 元；只有實際核對全額才是繳清。
疑難排解
仍顯示月份鎖定：檢查同房屋／月份其他房間的抄表來源費用，不只目前篩選的這筆。費用沒有編輯或刪除：若為已開帳／已付款，先回收款管理處理原付款，再重新整理費用記錄。作廢被拒絕：該帳單仍有實收，先復原收款。不能轉費用：檢查有效租約、完整本期讀數與已保存計算。僅備註錯誤：直接編輯付款的備註，不需重走來源更正流程。付款截止日填錯：只要該帳單尚未收足、也未作廢，到收款管理按該帳單「編輯」，改「到期日」後按「更新付款記錄」，系統會依新日期重新判斷是否逾期，不必作廢重開；已收足或已作廢的帳單不能改到期日。原實收超過新應收：不能照原款全額登記，更不能把超收當成下一期已付款；先對帳處理款項歸屬。租客找不到新帳單：確認公司及租客身分、清單篩選與新帳單歸屬，並告知原帳單已作廢。 舊的來源異常費用也會在確認與開帳時被擋下。請依錯誤原因核對來源、原應繳帳單與實收，沿本篇更正流程處理，避免把同一筆費用重複開帳。 即使總額相同，只要來源讀數編號、起訖讀數、用量、單價、來源帳單、分攤依據或月份與轉換時不同，也必須核對後重新轉換。只改讀數備註、原值重新儲存，或重算後帳務欄位完全相同，不會使原費用失效。保存的快照不足，或計費期間跨月而無法確認來源月份時，同樣不能恢復、確認或開帳；請核對來源月份重新轉換，跨月費用依實際用電另建人工費用。來源未變時仍可人工調整最終金額，計算金額與讀數快照會保留作為核對依據。 來源異常的電費也不能透過退租押金扣抵收取；自動帶入會在說明標示「來源異常」，完成結算時仍會核對來源，未通過就不更新押金或帳務。請先核對並依本篇更正流程處理，再重新帶入、交給租客確認。 直接改為「已付款」、恢復作廢帳單、單筆或批量收款及核對付款回報時，也會核對保存後的期間、來源費用狀態與金額；來源失效不能藉舊帳單繼續收款。 來源失效時，作廢帳單或復原收款仍可完成，關聯費用會退回草稿供核對，不會因此重新成立。 由用電記錄轉費用時，計費期間必須在來源月份內。確認、開帳及收款會核對費用的租約、租客與實際保存期間；即使把錯誤期間改回正確月份，若仍掛在下一位租客名下，也不能繼續收費。期間變更涉及承租人變更時，請核對原帳單及實收，依「更正已開帳或已收款的電費」先處理原付款，再作廢原費用、填寫原因並以來源月份重新轉換。不同租客的用電請依實際用量另建人工費用。 自訂計費期間的起迄日期以台北日界計算。若計費期間同一日曆日有兩份租約交接，系統無法判定用電歸屬，會拒絕轉換、確認、開帳或收款；請核對實際用量後另建人工費用。已開立的電費帳單若已部分收款，封存原租約或連帶封存房間後，仍可核對原債務並續收；來源、金額與租客仍須一致。封存租約不能作為新開帳的計費對象。 批次收款失敗時，每筆結果會提供具體原因，請依提示核對來源、計費期間或租客；失敗的帳單不會登錄收款，處理後再重試該筆。 同日交接包含當日 07:59 迄租、08:00 起租；即使自訂期間是當日 00:00 至 07:58，也不能用時刻選定整筆電費的租客。請先核對實際用量，依各租客用電另建人工費用。房間或房屋已封存時不能新開費用帳單；已成立帳單仍可沿原帳單核對並續收。 原來源費用已作廢且重算完成後，可由同一筆用電記錄重新「轉為費用記錄」，單筆與批次皆可；作廢的舊費用仍保留供核對，只有有效費用會阻擋重複轉換。
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