找回已封存資料並處理還原結果
適用於公司負責人、公司管理者與管理員。到「封存區」搜尋被封存的房屋、房間、租客、租約或房東，單筆或批次還原，處理無法還原與連帶封存的結果，並說明只有公司負責人能做、而且無法復原的永久刪除。
開始前
- 適用於公司負責人、公司管理者與管理員。左側選單「系統管理」裡的「封存區」只對這三種角色顯示；一般使用者看不到入口，直接輸入網址也會被擋下。還原需要公司目前可以編輯：試用或付費方案到期後，系統會自動轉為免費版，轉換後封存區照常使用；只有轉換完成前（通常數分鐘內），「還原」會被擋下並提示授權狀態，請稍後再試。封存區所有方案都有（含免費版）；免費版超過額度（5 間房、1 位使用者）時也是唯讀，「還原」同樣會被擋下，封存與永久刪除不受影響，先封存幾間房、停用或移除成員回到額度內即可（只算啟用中的成員，停用的成員不佔名額）。
- 「永久刪除」只有公司負責人看得到，也只有公司負責人能執行；公司管理者與管理員請公司負責人處理。
- 先弄清楚「封存」不是刪除：在房屋、房間、租客、租約、房東清單移除資料時，資料會被移到封存區，收款、押金、費用等記錄原樣保留，可以還原。系統沒有任何自動清除，封存多久都不會自己消失；資料只會因為有人按下「永久刪除」而消失，而且無法復原。
- 記下要找回的名稱、大約的封存日期與封存者，再到封存區搜尋。還原有先後順序：房屋 → 房間 → 租約，租客也要先於他的租約還原；上層資料還在封存區時，下層的「還原」會是灰色。
- 先看下方「還原會帶回什麼」：只有房間會連同「同一次」封存的租約一起回來，其他類型都只還原自己。畫面中的名稱、金額與日期皆為教學用的合成資料。
操作步驟
步驟 1：開啟封存區並讀懂保留說明
位置：左側選單「系統管理」→「封存區」
按左側「系統管理」群組裡的「封存區」。先讀頁面上方的「封存的資料不會自動消失」，再看「封存區規模」的「封存總筆數」與「最舊一筆」。下方清單的每一列都有「類型」「名稱」「封存原因」「封存者」「封存時間」，右側是「還原」與「永久刪除」。
畫面標題是「封存區」，本例清單有 7 筆。「已封存 N 天」只是提醒你這筆放了多久：系統沒有任何自動清除，天數到了也不會發生任何事，資料只會因為有人手動按「永久刪除」而消失。看不到「封存區」選單時，代表帳號不是公司負責人、公司管理者或管理員。
步驟 2：確認你的角色能按哪些按鈕
位置：「封存區」清單的「操作」欄（公司管理者帳號的畫面）
公司管理者與管理員的清單只有「還原」；勾選資料後上方也只有「還原所選」，沒有「永久刪除」與「永久刪除所選」。這兩個按鈕只有公司負責人看得到，最後兩個步驟要用公司負責人帳號操作。「還原」是灰色、列下方有橘色說明時，代表目前不能還原，原因就寫在那一列，例如「所屬房間「203」仍在封存區，請先還原房間」。
你知道自己的帳號能做什麼。需要永久刪除時請公司負責人處理；遇到灰色的「還原」，先依橘色說明處理，不用重複點擊。
步驟 3：用搜尋縮小清單
位置：「封存區」→ 清單上方的篩選列
在「搜尋」欄輸入名稱、地址、房號或封存原因的一部分，本例輸入「203」。需要時再用「資料類型」選擇房屋、房間、租客、租約或房東，用「封存起日」「封存迄日」限定時間，用「排序」改成由舊到新或依名稱排列。設定任一條件後，旁邊會出現「清除篩選」。
清單只剩兩列：房間「203」，以及租客「王租客（教學用）」的租約。這份租約是封存房間時一起被封存的（封存原因寫「隨所屬房間一併封存」），所以它的「還原」是灰色，要先還原房間。
步驟 4：開啟單筆還原確認
位置：「封存區」清單，房間「203」那一列的「操作」欄
按房間「203」那一列的「還原」，不要按旁邊紅色的「永久刪除」。對話框「還原這筆資料」會列出「房間・203（晴禾公寓（教學用））」，請確認就是要找回的那一筆。對話框也說明：當初跟著它一起被封存的項目會一併回來，你在那之前自行封存的資料仍留在封存區，需要各自還原。
對話框有「取消」與「還原「203」」兩個按鈕。按「還原「203」」之前資料不會有任何變動；按「取消」或 Esc 可以關閉。
步驟 5：確認還原並檢查結果
位置：「還原這筆資料」對話框，再回到「封存區」
按「還原「203」」。看完右上角的通知後，檢查清單上方的「封存總筆數」與「各類型筆數」。 如果提示租約占用衝突，或連帶租約的租客仍在封存區，這次不會還原房間或連帶租約，請依下方常見問題先處理。
右上角出現「已還原」「房間「203」已回到營運清單」。搜尋「203」的結果變成「沒有符合條件的資料」，「封存總筆數」從 7 變成 5，房間與租約各少 1：房間和當初隨它封存的租約一起回去了。通知只提到房間，租約是否回來請看下一步。按「清除篩選條件」可回到完整清單。
步驟 6：到租約管理確認連帶還原的租約
位置：左側選單「租客服務」→「租約管理」
開啟「租約管理」，找到「王租客（教學用）」，核對房屋與房間「晴禾公寓（教學用）」203、租約期間與狀態。房間本身可到「房間管理」確認。
清單多了這份租約，狀態是「有效中」，與封存前一致，系統也會依租約重新計算房間狀態。這是租約隨房間一起封存的情況；單獨封存或隨租客封存的租約，還原後可能是「已終止」，見下方常見問題。
步驟 7：勾選要一起還原的資料
位置：「封存區」完整清單（先按「清除篩選條件」或「清除篩選」）
清除搜尋後，勾選每一列左邊的核取方塊；本例選房間「305」、租客「周租客（教學用）」與房屋「晴禾二館（教學用）」。勾選後清單上方出現「已選取 3 筆」與「還原所選」。選取只涵蓋目前這一頁，換頁或改條件時看不到的項目會被取消。房屋那一列的「還原」是灰色、寫著同名說明，但核取方塊仍可勾選，批次不會替你略過它。不要同時勾選房間和隨它封存的租約。
上方顯示「已選取 3 筆」，可以按「還原所選」；「取消選取」可清空勾選。
步驟 8：確認批次還原
位置：按「還原所選」後開啟的「還原已選取的資料」對話框
核對「受影響對象」底下列出的 3 筆名稱，按「還原 3 筆」。一次選超過 10 筆時，對話框還會要求輸入筆數才能按。對話框最後一行寫著「這些資料會從封存區回到營運清單。還原之後仍然可以再次封存，這個動作不會造成無法回復的結果。」，也就是說還原之後如果後悔，還能再封存。
系統逐筆處理，每一筆各自成功或失敗，不是全部成功或全部失敗，也不會因為一筆失敗就退回已成功的。
步驟 9：讀懂批次結果與失敗原因
位置：「封存區」頁面上方的「批次處理結果」與右上角通知
先看通知「部分還原失敗」（成功 2 筆、失敗 1 筆），再看清單上方的「批次處理結果」：「失敗 1 筆」底下列出「房屋・晴禾二館（教學用）」與原因「無法還原：目前已有一棟未封存的房屋叫「晴禾二館（教學用）」,還原後會同名。請先將其中一棟改名,再還原」。按「成功 2 筆」可展開已還原的名單。請記下失敗項目與原因：離開或重新整理頁面後，這個面板就會消失。
房間「305」與租客「周租客（教學用）」已回到營運清單；失敗的房屋仍在封存區，資料沒有遺失，而且維持勾選。「只重試失敗的 1 筆」只會重跑失敗的那一筆，但同名問題沒處理前重試仍會失敗，所以先做接下來的步驟。
步驟 10：找出同名的使用中房屋
位置：左側選單「資產管理」→「房屋管理」→ 該房屋列的「更多」
先確認要改名的是目前使用中、與封存房屋同名的那一棟：看地址，本例使用中的是「教學路 8 號」，封存的是「教學路 6 號」。按那一列的「更多」，再選「編輯房屋」。不要按旁邊紅字的「封存房屋」。
進入「編輯房屋」頁。同一公司內未封存的房屋名稱必須唯一，所以只能改使用中的這一棟；封存的那一棟要還原後才看得到、才能改名。
步驟 11：改成可分辨的名稱並儲存
位置：「編輯房屋」頁
把「房屋名稱」改成可以分辨的新名稱，本例改為「晴禾二館新棟(教學用)」（全形括號會自動轉成半形），按「儲存變更」。
儲存後回到這棟房屋的詳情頁，房屋改用新名稱。名稱若與其他未封存的房屋相同，會被擋下。改名後請到「房間管理」看一下這棟房屋的房間狀態：系統判斷房間是否有人住時，除了有效租約，也會比對租客資料上記的房屋名稱，而改名不會同步更新租客資料。有有效租約的房間不受影響；若有房間住著人卻沒有有效租約，可能被判為可租，請補上租約或修正租客資料。
步驟 12：回到封存區確認「還原」可以按
位置：左側選單「系統管理」→「封存區」
按左側「系統管理」群組裡的「封存區」回到這一頁。不需要重新整理頁面：房屋改名並儲存之後，封存區在你回來時就會重新讀取清單。找到舊房屋「晴禾二館（教學用）」那一列，確認「還原」可以按。
舊房屋「晴禾二館（教學用）」那一列的「還原」變成可以按，橘色的同名說明消失。如果「還原」仍是灰色、橘色說明還在，代表還有另一棟同名、未封存的房屋，請回到「房屋管理」再檢查房屋名稱。
步驟 13：再還原一次並確認
位置：「封存區」→「晴禾二館（教學用）」那一列
按該列的「還原」，在「還原這筆資料」對話框按「還原「晴禾二館（教學用）」」。
出現「已還原」「房屋「晴禾二館（教學用）」已回到營運清單」，「封存總筆數」剩 2 筆。還原房屋只帶回房屋本身：房屋封存時底下已沒有未封存的房間與生效租約，所以沒有房間或租約跟著回來；先前封存的房間要各自還原，而且要在房屋之後。到「房屋管理」可看到房屋回到清單。
步驟 14：永久刪除：核對影響並輸入名稱
位置：「封存區」清單的「永久刪除」（只有公司負責人看得到）
先確認這筆資料不需要保留，也沒有人需要它的收款、押金或合約記錄。按該列的「永久刪除」，對話框「永久刪除封存資料」會寫出「將被永久刪除的封存項目」與「連帶永久刪除的關聯資料」的筆數，以及「此操作無法復原，相關資料將永久移除。」在輸入框完整輸入畫面上寫的名稱（本例「測試租客（教學用）」）。輸入不符會顯示「輸入內容不符，請重新輸入」，不會刪除。
名稱輸入正確後，再按「永久刪除「測試租客（教學用）」」才會執行；輸入不符時按下去只會出現提醒。按下之前資料仍在封存區，可按「取消」安全離開。
步驟 15：確認永久刪除並檢查結果
位置：「永久刪除封存資料」對話框
按「永久刪除「測試租客（教學用）」」。
出現「已永久刪除」「租客「測試租客（教學用）」與其關聯資料已從系統移除」，那一列從清單消失，「封存總筆數」少 1。這筆資料與連帶的關聯資料已從系統移除，無法在封存區找回，也不能還原；系統會在操作紀錄留下一筆永久刪除。批次的「永久刪除所選」規則相同，確認時要輸入選取的筆數。
步驟 16：只重試失敗資料
位置：封存區 → 批次處理結果
按「只重試失敗的 1 筆」前，先處理失敗原因。圖中尚未解決同名房屋，重試仍失敗；成功的房間與租客不會再送出。
首輪成功 2 筆仍保留，失敗房屋仍在封存區。
步驟 17：先辨識租客仍封存的阻擋
位置：封存區 → 房間 → 還原
還原房間時若提示連帶租約的租客仍在封存區，停止重送。先搜尋訊息所指的租客。
房間與連帶租約都保留在封存區，未完成還原。
步驟 18：先還原租客
位置：封存區 → 搜尋租客姓名
搜尋租客姓名，核對本人後按該租客的「還原」，在確認視窗確認。不要改按永久刪除。
租客回到營運清單，原先隨房間封存的租約仍等待房間還原。
步驟 19：回來還原房間與連帶租約
位置：封存區 → 搜尋房號 → 還原
租客還原後，改搜原房號，重新開啟「還原」確認視窗並核對房間，再按具名還原按鈕。
房間與同次連帶封存的租約一起回到營運清單；可到租約管理核對。
步驟 20：處理占用衝突
位置：封存區 → 房間 → 還原結果
若提示已有有效或草稿租約，先到「租約管理」核對現有租客與租期，處理既有租約，再回封存區重試。
衝突時不會部分還原或覆寫目前占用的租約。
步驟 21：依提示先還原上層
位置：封存區 → 還原按鈕下方說明
「還原」停用且顯示所屬房屋或房間仍封存時，先搜尋並還原該上層資料。再回到原項目核對按鈕狀態。
先後順序由實際阻擋原因決定，不用永久刪除來解除還原限制。
步驟 22：永久刪除遇續約相依時停止
位置：封存區 → 舊租約 → 永久刪除結果
即使已輸入名稱確認，若結果提示續約新約仍會保留，先核對訊息中的日期及相依新約，再依實際需求處理。不要反覆送出舊租約刪除。
相依拒絕時舊租約未被刪除，續約證據仍保留。
步驟 23：核對批次永久刪除對象
位置：封存區 → 選取舊租約 → 永久刪除所選
核對每份租約名稱、租期及連帶筆數，輸入畫面要求的筆數（本例 1），再按「永久刪除 1 筆」。不需要刪除時按「取消」。
這是不可復原操作；只有確定保留需求與相依新約後才送出。
步驟 24：依逐筆原因處理續約相依
位置：封存區 → 批次處理結果
展開失敗明細，讀取「續約新約（2026-11-01 起）仍會保留」及處理順序。先到租約管理核對新約及保留需求，必要時依法處理新約，再回來重試失敗項目。
本例舊約刪除失敗並留在封存區；不是整批成功，也不會退回其他已成功項目。不要為解除限制而直接刪除仍需保留的新約。
步驟 25：核對永久刪除的位置斷開數
位置：封存區 → 房間「305」→ 永久刪除確認視窗
永久刪除房屋或房間前，核對「租客登記位置（保留租客但斷開房屋或房間關聯）」筆數；示例為 2 位租客。取消可保留原位置，確定刪除才輸入畫面要求的名稱並確認。批次選取房屋及其房間時，斷開數由系統合併，同一租客只計一次。
租客主檔保留，位置關聯斷開，不會自動連到重建的同名房屋或同號房間。請按結果逐筆核對；不能只把每列數字相加。
完成後
要找回的資料已不在「封存區」清單，並且出現在原本的清單：房屋在「房屋管理」、房間在「房間管理」、租客在「租客管理」、租約在「租約管理」、房東在「房東管理」。再核對還原的範圍：房間連帶回來的租約是「有效中」；單獨封存、或隨租客封存而被終止的租約仍是「已終止」，需要繼續出租時請另外建立租約。批次還原若有失敗，要依原因處理（改名、先還原上層資料）後重新還原。永久刪除的資料不在還原範圍，操作前務必確認。
疑難排解
「還原」是灰色、列下方有橘色說明：照說明處理。寫「…仍在封存區，請先還原…」就先還原上層資料（房屋、房間或租客）；寫「目前已有一棟未封存的房屋叫…」就把其中一棟改名（見步驟 10 到 13）；改名儲存後回到封存區，「還原」就會變成可以按，不必重新整理，若仍是灰色，代表還有另一棟同名、未封存的房屋。如果是在另一個瀏覽器分頁或另一台裝置改的名，原本開著的封存區不會自動更新，請按瀏覽器的重新整理。按下「還原」之後才出現「就在剛才，已經有另一棟未封存的房屋叫…」，代表剛好有人建立了同名房屋，處理方式相同。批次失敗的原因只存在畫面上，離開或重新整理就消失，請先記下；原因沒處理前重試仍會失敗。不要同時勾選房間與隨它封存的租約：租約會跟著房間回來，結果面板卻可能把它列為失敗（「封存資料不存在或無權存取」或「所屬房間…仍在封存區」），請到「租約管理」確認，不要重複還原。租約還原後是「已終止」：那是封存當時就已終止的狀態，還原不會改回，需要時請依「建立第一份租約」建立新租約。找不到資料：先按「清除篩選」並確認資料類型；封存資料很多時，清單每種類型只顯示最近的 1000 筆，較舊的請用搜尋縮小。看不到「封存區」或「永久刪除」：帳號角色不夠，請公司負責人處理。永久刪除後無法找回，若是誤刪，請盡快聯絡客服並提供發生時間，協助釐清操作紀錄。 按下還原後若提示房間或租客已有有效或草稿租約，請先到「租約管理」核對目前租約，透過租約流程處理衝突，再回封存區重試。這一筆房間與原本要連帶帶回的租約都會維持封存；批次中的其他項目仍可成功，請逐筆看結果。不要為了還原而直接更改房間狀態。 還原房間時提示「請先還原租客」：留在「封存區」，用「資料類型」選「租客」並搜尋該租客，依單筆還原步驟先還原租客，再選回房間重試。即使那份連帶租約已終止，也須先還原租客；任一租客仍封存時，這筆房間與同批租約都維持封存。 從「租約管理」直接封存進行中租約會一併終止並處理後續租金；未起租取消保留原租期。已收款或有憑證的帳保留待人工核對。還原只取回封存資料，不撤銷終止與帳款作廢。從房間管理連帶封存租約則保留原狀態、租期與帳款，仍依原房間批次一併還原。 還原時會再次確認所屬房屋未封存；若其他人剛封存房屋，本筆房間與連帶租約都不還原，請先還原房屋再重試。正式續約的原約與待生效新約可隨同一房間一併還原，但新起日必須晚於原迄日；任一租客封存或有其他占用仍會整筆拒絕。續約生效前也會核對租客、房間與房屋；父層仍封存或租期重疊時不啟用新約，請公司先核對並處理。 永久刪除舊租約時，若已完成續約的新租約仍會被保留（包含已封存的草稿），系統會拒絕刪除並保留資料。請先核對新舊約與帳務；確定要永久移除時，由公司負責人先處理並永久刪除新約，再刪除舊約。新舊約都隨同一房間一併永久刪除時，按既有連帶範圍處理。 封存前先核對確認窗的房屋、房號、租客與影響筆數；房間連帶封存租約時，輸入畫面要求的房屋名稱與房號，批次封存則輸入房間筆數。按「封存租約」會封存指定租約；封存資料可從封存區還原，付款、押金與憑證歷史仍保留。 每次開啟房間單筆或批次封存確認時，先等最新對象名稱與連帶租約筆數載入，再依畫面輸入確認；查詢失敗時按「重試」。若送出時提示封存對象或連帶租約已變動，該房間與租約不會封存；重新開啟確認並核對最新資料後再送出。批次仍逐筆回報，請先查看成功與失敗名單。 房間封存預覽尚未完成或失敗時，確認按鈕顯示「等待封存預覽」並保持停用，不會顯示空白對象。按「重試」取得最新預覽後，重新核對名稱、影響筆數與確認文字。批次封存只重試失敗項目；先前成功的項目會保留在結果面板，且不會再次送出。 若永久刪除前有人已還原該筆資料，本次會停止刪除；批次處理會在該筆失敗原因顯示「資料已還原或移除」與重新整理提示，其他項目仍逐筆處理。請先記下失敗原因，再重新整理「封存區」核對目前狀態。房屋封存與房間還原也會核對最新狀態，不會把房間還原到仍封存的房屋下。 永久刪除房屋或房間時，確認視窗會列出保留租客但斷開登記位置關聯的筆數；同一租客因房屋與房間一起刪除只計一次。刪除結果與操作日誌會記錄斷開總數，租客不會自動改綁到重建的同名房屋或同號房間。 批次永久刪除的租客位置斷開數由系統按所選項目合併計算；同時選房屋與其房間，同一租客只計一次，同批永久刪除的租客不計入保留但斷開的位置數。預覽等待或失敗時顯示位置斷開的文字說明，不以每列數字相加。