終止服務後檢視與匯出資料
公司終止服務後，資料完整保留 90 日。原公司成員仍可登入，在「資料保留」頁看到確切刪除時刻（台北時間），依終止當時的權限檢視資料，並建立保留匯出：資料 JSON 分卷、附件 ZIP 分卷與 SHA-256 清單。說明各角色能匯出的範圍、下載期限與缺件時怎麼辦。
開始前
- 適用對象：公司已終止服務、進入 90 日保留期間的原公司成員（公司擁有者、公司管理者、管理員、一般用戶）。終止前已停用、已離開或被撤權的帳號不在保留名單內，請聯絡平台客服。
- 保留期間從服務終止的那一刻起算 90 日（90 × 24 小時），畫面一律顯示台北完整日期與時間並寫明時區，不寫「剩幾個月」。期間只能檢視與匯出，不能新增、修改或刪除業務資料，業務通知與新簽署也停止。
- 租客與房東入口在服務終止後停止使用；租客或房東需要本人資料副本，請向原公司或平台客服提出，平台核驗後處理。
- 本篇截圖是平台已開放線上保留流程時的畫面。「資料保留」頁只在公司終止服務、進入保留期間後才有內容；保留匯出與恢復、提前刪除申請能不能在線上操作，以頁面上的說明為準。
操作步驟
步驟 1：看懂保留橫幅與確切刪除時刻
位置：登入後每一頁上方的保留橫幅
公司終止服務後照常登入。每一頁上方都會固定顯示一行保留橫幅，例如「公司已終止服務，資料為唯讀，將於 2027/01/18 00:00:00（台北時間）永久刪除。」，日期與時間就是資料確切刪除的台北時刻。橫幅不能關閉；原本的試用或授權橫幅在保留期間不再顯示。按橫幅右側（手機在橫幅下方）的「前往資料保留」。
開啟「資料保留」頁。橫幅上的時刻就是確切刪除時刻；到了這一刻資料會永久刪除，請在這之前完成匯出。清理開始後，橫幅改寫「公司資料正在永久刪除，已無法檢視或匯出。」。
步驟 2：在「資料保留」頁核對狀態
位置：「資料保留」→「保留狀態」；也可以從左側「帳號管理」→「公司管理」上方的「前往資料保留」進入
核對「狀態」（「保留中（唯讀）」）、「服務終止時刻」與「確切刪除時刻」。若公司已核准提前刪除，會多一列「原保留到期時刻」，並說明刪除時刻已提前。
你知道資料保留到哪一刻。狀態若是「清理中」，代表清理已開始，已無法匯出或恢復。
步驟 3：確認你能檢視與匯出的範圍
位置：「資料保留」→「你在保留期間可以做什麼」
閱讀依你的角色顯示的說明。範圍以服務終止當時的權限為準，保留期間不會擴大；管理員只看得到終止時被指派的房屋，一般用戶仍看不到合約全文與房東月結。
你知道接下來的匯出包含哪些資料；需要更大範圍時，請由公司擁有者匯出。
步驟 4：建立保留匯出
位置：「資料保留」→「匯出資料」
按「建立匯出」。系統在背景產製資料 JSON 分卷、附件 ZIP 分卷與獨立的 SHA-256 清單，每卷小於 1 GiB。同一家公司一次只產製一項，過去 24 小時最多 3 項。
清單出現一筆匯出工作，狀態依序是「排隊中」「產製中」「可下載」；頁面每幾秒自動更新。產製失敗會顯示「產製失敗」，系統最多嘗試 3 次。
步驟 5：下載各分卷並核對完整性
位置：「匯出資料」→ 狀態為「可下載」的那一筆
逐一按「下載 data-1.zip」「下載 attachments-1.zip」「下載 manifest.json」等按鈕。每個下載連結五分鐘內限用一次，重試請再按一次。下載期限寫在「下載期限」，最長 24 小時，而且不晚於確切刪除時刻。
顯示「匯出完整；請核對 SHA-256 清單。」並把所有分卷存到電腦，就完成了。若顯示「匯出有缺件，不能視為完整備份」，展開「缺件」查看缺少的檔案與原因，並聯絡平台客服。
步驟 6：查看通知紀錄
位置：「資料保留」→「通知紀錄」
公司擁有者會看到每一種通知的彙總筆數（已寄出、待寄送、未寄出、已取消），不顯示個別信箱；其他成員只看到寄給自己的通知。終止生效時、刪除前 14 日、最遲刪除前 7 日都會寄出確切刪除時刻。
「已寄出」只代表郵件伺服器已受理，不代表已讀；略過、退信或結果不確定都算「未寄出」。沒收到信或地址需更正時，請透過說明中心聯絡平台客服。
完成後
所有分卷都已下載、畫面顯示「匯出完整；請核對 SHA-256 清單。」，並用 SHA-256 清單核對過檔案，就完成了本篇。若要繼續使用服務，請公司擁有者看「在保留期間恢復公司」；要在到期前刪除，看「申請提前刪除與確認清理結果」。
疑難排解
看不到「建立匯出」：畫面寫「保留資料匯出目前未開放線上建立」時，請透過說明中心聯絡平台客服取得資料副本；寫「目前無法建立保留匯出」時，是你在保留期間離開公司、被停用、角色變更而撤回了保留資格，或目前的角色沒有匯出權限；撤回後不會因重新啟用而恢復，需要副本請聯絡平台客服。按「建立匯出」出現額度或「已有匯出進行中」：同一家公司一次一項、24 小時最多 3 項，等目前的工作完成後再建立。下載到一半中斷或連結失效：重新按該分卷的下載按鈕，會發給新的單次連結；超過「下載期限」的匯出不能再下載，請重新建立。匯出途中到了確切刪除時刻、你離開公司或被撤權，匯出會中止，不完整的檔案不算備份。各頁的「新增」按鈕不見了、空清單寫「公司已終止服務，保留期間無法新增或修改資料。」，或按儲存出現保留期間無法修改的說明：這是正常的唯讀限制。一般用戶看到的範圍是終止當時原本讀得到的清單。各頁改寫「公司資料正在永久刪除，無法再檢視或匯出」：清理已開始，無法再檢視、匯出或恢復。想取消排隊中的匯出：按該筆的「取消匯出」並確認，只會停止這一項工作與暫存檔，不影響公司資料。租客或房東說入口無法登入：服務終止後入口停止使用，請公司或平台核驗後提供本人副本。