看懂儀表板：每張卡片與圖表怎麼算、點下去到哪裡
適用於公司負責人、公司管理者、管理員與一般用戶。從登入後的「儀表板」由上到下讀完每一塊：四張統計卡（房屋、房間、租客、入住率）、今日待辦、授權狀態與頁首的方案橫幅、第一次收租建檔提示與快速操作、三張圖表、最近活動與本月收入。逐項說明數字怎麼算、是「現在」還是歷史、點下去會到哪一頁，並說明授權狀態卡的五項用量哪些是方案的額度、試用、快到期、轉為免費版與超額時橫幅怎麼說，以及不同帳號看到的差異，還有兩個容易誤會的地方：入住率卡與入住率趨勢口徑不同、「租客」在統計卡與授權狀態卡的數字不同。儀表板只用來看，逐筆核對與處理要到對應的功能頁。
開始前
- 公司負責人、公司管理者、管理員與一般用戶用公司入口登入後，預設就停在「儀表板」；在其他頁面時，從左側選單「營運管理」→「儀表板」進入。平台管理員、租客與獨立房東不使用這一頁，各自會被帶到自己的入口，見後面「不同帳號看到什麼」的表格。
- 儀表板用於查看統計。公司負責人與公司管理者看到公司合計；管理員與一般用戶的統計卡、圖表及本月收入依目前有效分派且允許查看的房屋計算，不含已封存資料。今日待辦各類別沿用各自的讀取範圍，見角色表。要逐筆核對或處理，請依各步驟的入口到對應功能頁。本篇截圖以公司負責人的示範資料為例。
- 數字是進入頁面時讀取的，儀表板不會自動輪詢更新；停在儀表板上不動，數字不會自己改變。離開後再回來，如果離開超過約 30 秒，或剛改過房屋、房間、租客、租約的資料，就會重新讀取；剛登記的收款若數字沒變，等約半分鐘再進來，或按瀏覽器的重新整理。
- 同一個詞在不同區塊的口徑可能不一樣，最容易誤會的兩處：「租客」在統計卡與授權狀態卡的數字不同；入住率卡與入住率趨勢最右邊那一點可能不同。各區塊的算法集中寫在後面的「數字怎麼算」。
- 本文使用教學示範資料：公司「晴禾租屋（教學用）」，參考日期 2026 年 10 月 14 日，3 棟房屋、48 間房（已出租 39、空置 6、維修中 2、預留 1）、38 位有「有效中」租約的租客。授權狀態卡以付費的「團隊版（50 間）」為例；步驟 6 的橫幅另用一家剛註冊、還在試用的公司。畫面全是合成資料，不是真實營運數字。
操作步驟
步驟 1：開啟儀表板，先看整頁的排列
位置：登入公司入口後的首頁；或左側選單「營運管理」→「儀表板」
登入後系統會直接帶你到「儀表板」；在其他頁面時，按左側選單「營運管理」群組的「儀表板」。標題與副標下方有一顆教學入口按鈕，文字是本文的標題「看懂儀表板：每張卡片與圖表怎麼算、點下去到哪裡」，按下去會在新分頁開啟本文。頁面由上而下是：四張統計卡（房屋總數、房間總數、租客總數、入住率）、「今日待辦」、「授權狀態」、「新手引導」（還沒完成引導才有）、「快速操作」、三張圖表（月收入趨勢、房間狀態分布、入住率趨勢）、「最近活動」，最底下是「本月收入」。每一塊的算法與點下去的去處，依序寫在後面的步驟。公司在試用、快到期、轉為免費版前後或超額時，內容最上方（頁面標題上方）還會多一條方案橫幅，見步驟 6。載入時會先出現旋轉圖示與「載入儀表板資料中…」，圖表稍後才補上；載入失敗時整頁換成「載入失敗」，下面有「重試」與「重新載入頁面」兩個按鈕。
畫面標題是「儀表板」，副標是「租屋管理系統 — 一目了然掌握營運狀況」，標題與副標下方是教學入口按鈕，再下面是四張統計卡、「今日待辦」與「授權狀態」。這一頁只用來看；要逐筆處理，請依各步驟寫的出口到對應的功能頁。
步驟 2：讀懂四張統計卡
位置：「儀表板」最上方的四張統計卡
由左到右是「房屋總數」「房間總數」「租客總數」「入住率」。房屋總數是公司裡未封存的房屋棟數；房間總數是這些房屋底下未封存的房間間數，不論已出租、空置、維修中或預留都算；租客總數是目前有「有效中」租約的租客人數，同一人有兩份有效租約只算一人；入住率是已出租房間數除以房間總數，四捨五入到整數（維修中、預留的房間不算已出租，但算在房間總數裡）。每張卡左下角的連結就是出口：「管理房屋」到「房屋管理」，「查看房間」到「房間管理」，「管理租客」到「租客管理」；入住率卡的「查看詳情」同樣是到「房間管理」，沒有另外的入住率明細頁。
示範：房屋 3 棟、房間 48 間、租客 38 位、入住率 81%。48 間裡已出租 39、空置 6、維修中 2、預留 1，39 ÷ 48 ＝ 81.25%，顯示 81%；租客是 38 位而不是 39 位，是因為有一位租客同時租了兩間房。四張卡只有當下的數字，沒有漲跌箭頭。公司沒有開通對應功能時（房屋與房間要開通基本租賃功能、租客要開通租客管理），點連結會看到說明該功能尚未開通的頁面。
步驟 3：還沒有房間時：入住率顯示「—」
位置：「儀表板」→ 統計卡（剛建立、還沒新增房屋與房間的公司）
新公司還沒有任何房間時，「房間總數」是 0，「入住率」顯示「—」而不是「0%」。「—」的意思是沒有房間、無從計算，不是「全部空置」。到「房屋管理」「房間管理」新增房屋與房間後（見「建立房屋與房間」），再回到儀表板，入住率就會出現數字。同一頁的其他區塊在這時也是空的：趨勢圖沒有數字、「本月收入」與「待收款項」都是 $0、「最近活動」寫「暫無最近活動」。
圖中是還沒有任何房間的公司：「房屋總數」「房間總數」「租客總數」都是 0，「入住率」是「—」。看到「—」不是資料壞了，也不是 0%。
步驟 4：讀懂「今日待辦」
位置：「儀表板」→「今日待辦」卡片
標題旁的「11 件」是七類待辦的件數總和（有待辦才會顯示）。卡片裡每一格是一類，格子右邊的數字是該類件數，0 件的以灰色顯示。七類依序是：即將到期租約、逾期收款、待核對付款、待審核繳費憑證、待確認實收押金、待租客確認退租結算、屋況待維修。按任何一格會到該類的清單：「即將到期租約」到「租約管理」（只列有效中、30 天內到期的）、「逾期收款」到「收款管理」並只列逾期的帳、「待核對付款」與「待審核繳費憑證」到「待核對付款」、「待確認實收押金」到「押金管理」、「屋況待維修」到「屋況記錄」；「待租客確認退租結算」沒有對應的清單頁，按下去到「本月待辦」。右上角的「查看全部待辦」也是到「本月待辦」，那裡有每一類怎麼算與前幾筆明細（見「從本月待辦安排每日工作」）。沒有任何待辦時，卡片只寫「目前沒有待辦，租約、收款與押金都在正常狀態。」
示範：共 11 件——即將到期租約 2、逾期收款 6、待核對付款 1、待確認實收押金 1、屋況待維修 1，待審核繳費憑證與待租客確認退租結算是 0。管理員與一般用戶的「待核對付款」只計入被指派給你的房屋；公司沒有開通的功能，那一類是 0 件。
步驟 5：讀懂「授權狀態」卡：標籤與五項用量
位置：「儀表板」→「授權狀態」卡片（標題旁是公司名稱）
右上角的標籤是授權現況：平常是「正常使用中」；付費授權到期前 30 天內改成「N 天後到期」；試用期間是「試用中，剩 N 天」；授權或試用到期後、轉為免費版之前的幾分鐘（尚未開通的公司也一樣）寫「已過期」，這段時間暫時唯讀；轉為免費版之後回到「正常使用中」，用量超過免費版上限時寫「超過免費版額度」。下面五格是這家公司目前生效的用量與上限：用戶、房屋、房間、租客、租約，每格有目前數量、「上限 N」與用量百分比：小於 80% 是綠色，80% 以上是黃色，達到 100% 改用品牌色，並在格子下方出現「已達方案上限，升級可增加額度」（授權已到期時不出現這一句）。五格裡，對外計價只看「用戶」與「房間」：用戶是公司內部啟用中的成員，免費版 1 位、個人版 3 位、團隊版 15 位，停用的成員與租客帳號都不佔名額；房間是未封存的房間，上限是方案的級距（例如團隊版（50 間）是 50），已封存的房屋與房間不計入。「房屋」「租客」「租約」三格也是真正的上限，滿了一樣不能新增，只是不影響選哪個方案：房屋上限等於房間級距（空房屋也計入），租客與租約是房間級距的 20 倍（免費版 100），已結束的租約與已搬離但未封存的租客仍計入；舊方案（例如「專業方案（舊方案）」原本是 8 間房屋、120 位租客、150 份租約）的公司，這三格是當時方案的上限，小得多。房屋、房間、租客、租約都是未封存的全部筆數，所以「租客」可能比統計卡的「租客總數」多（含沒有有效租約的租客），「租約」含已到期與草稿的租約。授權 7 天內到期時，格子下方另有一行到期提醒。這張卡沒有可按的連結；要看方案名稱與到期日、申請升級或續約，到左側選單「方案升級」。
示範（團隊版（50 間））：用戶 4/15（27%）、房屋 3/50（6%）、房間 48/50（96%，黃色）、租客 41/1000（4%）、租約 52/1000（5%），標籤是「正常使用中」。房間用了 96%、接近上限但還沒到 100%，所以沒有「已達方案上限」那一行。租客 41 比統計卡的 38 多，因為有 3 位租客目前沒有有效中的租約。
步驟 6：讀懂頁首的方案橫幅
位置：任何登入後頁面的內容最上方（頁面標題上方）；範例是剛註冊、還在試用的公司
試用公司在頁首確認剩餘天數與額度。橫幅的「聯絡我們開通」會開啟聯絡入口；試營運暫不收費。到期後轉為免費版，請依當下提示檢查額度與可用功能。 手機試用中可按「試用額度與說明」展開完整內容；期限仍持續顯示。
範例是剛註冊、試用第 5 天的公司：橫幅標題「試用中，剩 9 天」，下面寫「試用額度為 15 位使用者、500 個房間，足以完整評估。試用結束後若未開通，會轉為免費版。」，右側有「查看方案」與關閉的叉叉；橫幅下面就是頁面標題「儀表板」。付費公司沒有橫幅時，才是前面步驟看到的畫面。
步驟 7：查看第一次收租的建檔進度
位置：公司老闆的「儀表板」→「開始第一次收租」
這張卡只向公司老闆顯示，依公司現有統計確認房屋、房間與已有有效租約的租客；新增尚無租約的租客不會完成第三項。按下一步入口補資料。「核對租約」「預覽並開立租金帳單」「前往登記實收」只是後續入口，沒有表示已完成；收到款項後才登記實收。「查看功能介紹」可重看導覽，看到結尾只代表看完介紹。
建檔進度來自資料；看完導覽不會改變建檔進度，也不會建立帳單或入帳。
步驟 8：使用快速操作
位置：「儀表板」→「快速操作」
按「快速新增租客」「記錄付款」「新增房屋」或「費用記錄」前往對應表單；只列出目前已開通的功能。送出表單並確認結果，才算完成該項工作。
開啟相應功能的操作入口；按捷徑不會直接新增資料。
步驟 9：讀懂「月收入趨勢」
位置：「儀表板」→「月收入趨勢」圖（過去 6 個月的收入變化）
折線圖的橫軸是過去五個月加本月，最右邊那一點是本月；縱軸是該月的收入，單位是千元（K）。把游標移到圓點上會出現提示框，寫著月份、系列名稱「收入」與金額（例如「10月 收入 : NT$ 403K」，403K 約是 40 萬 3 千元，四捨五入到千元）。每個月的收入是該月內收到的款項加總，每一筆收款依自己的收款日期歸月，分次收款跨月時各算各的月份：部分收款只算已收到的部分，沒收到的帳、已作廢的帳與已作廢的收款明細不算，「押金管理」的押金記錄不在內。這張圖沒有連結；要逐筆核對，到「收款管理」，要核對整個月的收入、支出與未收款，見「核對每月收入、支出與未收款」。
示範：5 月到 9 月都在 45 萬到 47 萬之間，10 月只有 403K。圖上的 10 月只算到今天（10 月 14 日）已收到的款項，月中偏低是正常的，不代表本月收入掉了。圖上看到的是千元為單位的概數，精確金額看「本月收入」。
步驟 10：讀懂「房間狀態分布」
位置：「儀表板」→「房間狀態分布」圖卡（當前房間使用狀況）
圖卡標題是「房間狀態分布」，副標是「當前房間使用狀況」。圓環把房間依狀態分成四種顏色，弧長就是各狀態占房間總數的比例：已出租是品牌色（磚紅）、空置是綠色、維修中是黃色、預留是藍色（預留只在有預留房間時才有這一塊）；「已出租」就是入住率的分子。圓環下方的圖例列出各狀態與間數，例如「已出租 (39 間)」；把游標移到圓環上，提示框也會顯示該狀態與間數。圓環中央的「48 間／總計」是房間總數，與統計卡的「房間總數」是同一個數字，四種狀態的間數加起來等於它。圖卡右上角的「管理房間」會整頁重新載入並到「房間管理」；要看是哪幾間房、各自的狀態，到那裡的清單，清單有狀態欄，也可以依狀態篩選。
示範：圖例是「已出租 (39 間)」「空置 (6 間)」「維修中 (2 間)」「預留 (1 間)」，加起來 48 間，與圓環中央和統計卡的房間總數相同；磚紅色的已出租占最大一塊。
步驟 11：讀懂「入住率趨勢」，並和統計卡對照
位置：「儀表板」→「入住率趨勢」圖（過去 6 個月的入住率變化）
折線圖顯示過去五個月加本月每個月的入住率（百分比整數），游標移到圓點上會出現提示框（例如「10月 入住率 : 83%」）。它回答的是「當時」：某個月的入住率，是該月租期有重疊（草稿租約不算）的租約所涵蓋的房間數，除以該月底前已建立的房間數；該月還沒有任何房間時，那個月沒有數字，不是 0%。統計卡回答的是「現在」：現在已出租的房間數除以現在的房間總數。兩者口徑不同，所以本月那一點可能和統計卡不一樣，例如月初退租的房間，租期仍涵蓋本月，趨勢算它在住，卡片算它空置。這張圖沒有連結；想知道現在哪些房間是空的，到「房間管理」。
示範：10 月趨勢是 83%（40 間 ÷ 48 間），統計卡是 81%（39 間 ÷ 48 間），差的那一間是本月初退租、租期仍涵蓋本月的房間。兩個數字都沒有錯，只是問的是不同的事。
步驟 12：讀懂「最近活動」
位置：「儀表板」→「最近活動」卡
這裡列出公司最近的操作紀錄：後端最多回 10 筆，畫面只列最新 4 筆，每筆下方是時間。每一筆的格式是「操作人 動作 資料類型」，資料類型是系統內部名稱（例如 Tenant 是租客、Lease 是租約、DepositRecord 是押金記錄、PaymentReceipt 是繳費憑證、Property 是房屋），看不出是哪一筆資料。超過 4 筆時底部才會出現「查看所有活動」，按下去到「操作日誌」，可以依類別、操作人與日期篩選，並看單筆的欄位前後差異；這個頁面只開放公司負責人、公司管理者與管理員，且公司需要開通操作日誌。沒有任何操作紀錄的新公司，這一卡寫「暫無最近活動」。
示範：最新 4 筆是「公司負責人（教學用） 編輯 PaymentReceipt」「行政人員（教學用） 新增 Tenant」「公司負責人（教學用） 編輯 DepositRecord」「行政人員（教學用） 新增 Lease」，底部有「查看所有活動」。要追查「是誰改了這筆資料」，見「查詢操作日誌並追蹤資料變更」。
步驟 13：讀懂「本月收入」摘要
位置：「儀表板」最下方的「本月收入」區塊
最大的數字是「本月收入」，算法與「月收入趨勢」最右邊那一點相同：本月內收到的款項（每一筆收款依自己的收款日期歸月；部分收款只算已收到的部分，已作廢的不算）。下面兩格：「待收款項」是本月尚未收足的金額，只算本月到期、狀態是待付款、部分收款或逾期的帳，每筆取應收減已收後加總（已作廢與已收足的不算；以前月份到期、仍沒收的逾期帳不在內）；「已收（本月）」與上面的大數字是同一個數字。要看全部未收與逾期的帳，到「收款管理」，或看「今日待辦」的「逾期收款」。這個區塊沒有連結。
示範：本月收入 $402,500，待收款項 $66,000，已收（本月）$402,500。「已收」依每一筆收款的入帳日（收款日期）歸月、「待收款項」看帳單的到期日，歸月的方式不同，所以兩者相加不一定等於本月應收總額。9 月就到期的 3,000 逾期帳不在待收款項裡，但在「今日待辦」的逾期收款裡，所以兩處的總額不同。
完成後
讀完之後，你能對儀表板上的每個區塊說出三件事：這個數字怎麼算、它回答的是「現在」還是某個月、點下去會到哪一頁。遇到數字和清單頁對不上時，先對照「數字怎麼算」的口徑（例如租客總數只算有效中租約、入住率卡與趨勢口徑不同），再到對應的功能頁逐筆核對；儀表板本身不用修改任何資料。你也能分辨「授權狀態」卡的五項用量哪些是方案的額度、頁首橫幅各代表什麼，並知道試用或授權到期後會自動轉為免費版、超額時要封存房間或停用成員，或到「方案升級」處理。
疑難排解
整頁顯示「載入失敗」：按「重試」，系統也會自動重試最多 3 次；仍失敗就按「重新載入頁面」，再不行請有權限的同事確認網路與登入狀態。圖卡顯示「暫無圖表資料」：那一張圖的資料沒有載入成功，重新載入頁面再看。入住率顯示「—」：沒有任何房間，分母為 0（步驟 3），新增房間後會有數字。入住率卡與「入住率趨勢」最右邊那一點不同：兩者口徑不同，不是錯誤（步驟 11）。「租客總數」比「租客管理」清單少：統計卡只算目前有有效中租約的租客，清單含沒有有效租約的租客；比「授權狀態」的「租客」少，也是同樣的原因（步驟 2、5）。「本月收入」和「收款管理」對不上：儀表板依每一筆收款的入帳日（收款日期）歸月，只算已收金額，不含已作廢的帳單與已「復原收款」作廢的明細，也不含押金管理的押金；有部分收款時只計已收到的部分。收款管理清單上的「付款日期」是帳單最後一次收款的日期，分次收款、跨月繳清的帳單，與儀表板的歸月可能不同；按該列的「查看詳情」，看「收款明細」每一筆的日期。「待收款項」和「今日待辦」的逾期收款總額不同：待收款項只算本月到期、尚未收足的帳，以前月份到期仍沒收的逾期帳只在「今日待辦」裡；要看全部未收與逾期，到「收款管理」。剛新增或修改資料，儀表板的數字沒變：儀表板在頁面內暫存約 30 秒；改過房屋、房間、租客、租約會立即重新讀取，剛登記的收款則要等約半分鐘再回來，或按瀏覽器的重新整理。「房間狀態分布」圖例少了一種狀態：「預留」只在有預留房間時才會出現，其餘三種加起來可能就等於房間總數（步驟 9）；要看是哪幾間房，到「房間管理」依狀態篩選。「最近活動」寫「暫無最近活動」：這家公司還沒有操作紀錄。「查看所有活動」沒有出現：最近活動超過 4 筆才會出現；進去被擋下：「操作日誌」只開放公司負責人、公司管理者與管理員，且公司需開通操作日誌。看不到某些快速操作，或點進去顯示功能尚未開通：公司的方案沒有包含對應的功能（例如費用管理要個人版以上、操作日誌要團隊版），請公司負責人到「方案升級」確認方案內容。頁首出現「試用中，剩 N 天」或「授權將於 N 天後到期」：這是提醒，不是故障，系統還可以正常使用；試用或授權到期後系統會自動轉為免費版（資料都在，但免費版沒有的付費功能會停用），請公司負責人在到期前到「方案升級」寄出開通或續約申請。頁首寫「系統目前為唯讀」：授權或試用剛到期，系統正在自動轉為免費版，通常數分鐘內完成，期間暫時無法新增、修改或刪除，資料都在；幾分鐘後重新整理。若改成「超過免費版額度，暫時無法新增或修改」，代表用量超過免費版上限（5 間房、1 位啟用中的成員）：仍可檢視、匯出、封存與刪除，封存房間、停用或移除成員回到上限內就恢復新增與修改；想保留全部用量，請公司負責人按橫幅的「查看方案」，到「方案升級」選好方案後寄出申請，我們開立帳單、收款後開通，立即恢復。「授權狀態」卡出現「已達方案上限，升級可增加額度」：用戶、房屋、房間、租客或租約其中一項已用到 100%，再新增那一項會被擋下；房屋與房間可以先封存不再使用的（已封存的不計入），租客與租約可以先封存不再需要的資料，用戶要停用或移除不再使用的成員（停用的成員不佔名額），或到「方案升級」換更高的級距。「授權狀態」卡的房屋、租客、租約上限和定價頁寫的不同：定價頁只列房間數與使用者數，這三項是另外的上限（房屋＝房間級距，租客與租約＝房間級距的 20 倍），達到時一樣不能新增；它們的用量就看這張卡。被帶到別的頁面：平台管理員會到「系統儀表板」，租客與獨立房東會到各自的入口。