更正誤登收款：復原收款並重新登錄
實收金額登錯時，先在備註寫下原因，再用「復原收款」把整筆已收歸零（原本的收款不會被刪除，會以「已作廢」留在「收款明細」），確認帳單回到未收後，重新登錄銀行實際入帳的金額。以 12,000 元誤登、銀行實際入帳 10,000 元示範；系統只更正帳務紀錄，不會退款。
開始前
- 適用對象與權限：公司擁有者與公司管理者可以完成整個流程。管理員可以查看詳情與「收款」，但沒有「復原收款」與「編輯」按鈕（見步驟 11）；一般用戶只能查看。試用或付費方案到期後，系統會自動轉為免費版；收款與復原收款是免費版就有的功能，轉換後照常使用，只有轉換完成前（通常數分鐘內）暫時無法復原或收款。免費版用量超過額度（5 間房、1 位使用者）時整個公司唯讀，同樣無法復原或收款，照橫幅的說明封存房間或停用成員後即可恢復。
- 先準備銀行對帳單或入帳通知，確認實際入帳的金額與日期，並確認是哪位租客、哪一期。只有在系統登錄的實收與銀行實際入帳不一致時才用本流程；租客尚未付款、只是追討尾款，請看「追蹤逾期租金與處理催繳通知」。
- 範例：陳租客（教學用）住晴禾公寓（教學用）101 房，2026 年 10 月租金應收 12,000 元，到期日 10 月 10 日。10 月 9 日被登錄為「已收足 12,000 元」，但銀行實際只入帳 10,000 元。今天是 2026 年 10 月 14 日，更正後應該是已收 10,000 元、尚欠 2,000 元。畫面全是教學用資料。
- 「復原收款」會把這筆帳單的已收金額全部歸零，沒有部分復原。分次收到的款項也會一起歸零，所以先確認各次實際入帳的金額與日期，再依序重新登錄。原本的每一筆收款不會被刪除：它們會以「已作廢」留在這張帳單的「收款明細」，並註明作廢的人與日期（見步驟 8）；作廢的明細不再計入收入。
- 系統只更正帳務紀錄，不會退款，也不會動到銀行帳戶。租客若實際多付，退款請在銀行另行辦理，並把日期與金額寫在備註。
- 若公司已啟用 LINE 通知，復原可能排入「收款更正」、重新登錄可能排入「收款確認」。排入不等於送達，結果請到「LINE 通知紀錄」查看。
操作步驟
步驟 1：找到誤登的那一期帳單
位置：左側選單「財務管理」→「收款管理」
開啟「收款管理」，在「搜尋」輸入租客姓名（範例：陳租客），「付款類型」選「租金」。找到「租金月份」為 2026年10月 的那一列，核對租客、房號與金額。範例顯示應收 NT$12,000、已收 NT$12,000、狀態「已付款」，操作欄有「復原收款」，沒有「收款」。
清單只剩這一筆租金。找不到時按「清除過濾」重新搜尋，並確認租客姓名與月份。這一步只是找出要更正的帳單，還沒有改變任何資料。
步驟 2：查看詳情並對照銀行入帳
位置：「收款管理」該列操作欄 → 眼睛圖示「查看詳情」→「付款詳情」視窗
按「查看詳情」，在「付款資訊」分頁核對付款金額、已收、未收、付款方式與付款日期，再拿銀行對帳單比對。範例視窗顯示 NT$12,000、已收 NT$12,000、未收 NT$0、付款日期 2026/10/09，但銀行對帳單 10 月 9 日只入帳 10,000 元。往下捲到同一分頁最下方的「收款明細」：每一次收款各記一列，寫著入帳日、收款方式、來源與金額，報表依這裡每一筆的入帳日歸月。範例只有一列：2026/10/09、銀行轉帳、收款登錄、NT$12,000，標籤「有效」，登記人是行政人員（教學用）。核對完按右上角的關閉按鈕或 Esc。
確認錯在「已收金額多登了 2,000 元」，租客、期別與應收金額 NT$12,000 都正確，「收款明細」也只有這一筆 NT$12,000。若連應收金額或租金月份也錯，本文只處理實收金額，其他欄位請先確認後在「編輯」更正。
步驟 3：在備註寫下更正原因
位置：「收款管理」該列操作欄 →「編輯」→「編輯付款記錄」視窗
按「編輯」，只在「備註」填更正原因，範例：「更正誤登：10/09 銀行實際入帳 10,000 元，原誤登 12,000 元；2026-10-14 復原後重登。」「付款狀態」維持「維持現狀（已付）」，不要選「作廢這筆款項」，其他欄位也不要改，再按「更新付款記錄」。這張帳單已有收款，「付款日期」欄下方有一行提示：收入依「收款明細」的日期歸月；舊帳缺少明細的已收金額依本欄日期計入，不能改到台北未來日。要更正收款日期，請先「復原收款」再重新登記，也就是本文接下來的做法，所以這裡不要動「付款日期」。「復原收款」的確認視窗沒有填寫原因的欄位，所以原因要先寫在這裡。
視窗關閉並出現「更新成功」通知，清單的備註欄顯示原因（較長時截短，滑鼠停在上面可看全文）。這一步只寫備註，不會改動已收金額、狀態或應收金額。
步驟 4：按「復原收款」並確認
位置：「收款管理」該列操作欄 →「復原收款」→「復原收款」確認視窗
按該列的「復原收款」。確認視窗先寫明帳單「陳租客（教學用） / 101 / 2026-10」與目前已收 NT$12,000，再列出「將作廢這張帳單的 1 筆收款明細」：2026/10/09、NT$12,000；視窗也寫明作廢後已收金額歸零，這幾筆不再計入各自入帳月份的收入，也不再列入房東對帳單與財務匯出。核對租客、期別與列出的每一筆後，按視窗內的「作廢收款明細並歸零」。這張帳單所有有效的收款明細一次全部作廢，沒有只作廢其中一筆的選項；不想繼續就按「取消」或 Esc，不會改動任何資料。
出現「已復原收款」通知。系統把這張帳單的已收金額歸零並重新判定狀態；原本的收款明細不會被刪除，而是標示「已作廢」留著（步驟 8 會看到），不會退款，也不會動到銀行帳戶。作廢的明細不能直接撤銷，要重新登錄就用「收款」。若 LINE 通知已啟用，可能同時排入「收款更正」通知；請接著完成步驟 6，並視需要先告知租客。
步驟 5：確認帳單回到未收狀態
位置：「收款管理」同一列
核對金額欄：應收 NT$12,000、未收 NT$12,000，不再有「已收」。到期日 2026/10/10 已過，狀態顯示「逾期」與「逾期 4 天」（到期日未過時會是「待付款」）。操作欄出現「收款」，「復原收款」消失。「付款資訊」仍顯示 2026/10/09 與銀行轉帳，那是上一次登錄留下的日期與方式，不代表目前已收款。
帳單回到全額未收，備註保留步驟 3 的原因。
步驟 6：重新登錄銀行實際入帳的金額
位置：「收款管理」該列操作欄 →「收款」→「收款」視窗
按「收款」。「收款日期」填銀行實際入帳日 2026-10-09（不可選未來日期，欄位顯示格式依瀏覽器而異；這筆收款依它的入帳日歸月，所以要填銀行實際入帳日，不是今天），「收款方式」確認「銀行轉帳」，「本次實收金額」改成 10000，視窗會顯示「本次收 NT$10,000，尚欠 NT$2,000」。「備註」保持空白：填了新備註會取代步驟 3 寫下的原因。「本次實收金額」是這次收到的金額，不是累計；預設帶入尚欠的 12,000，沒改就送出會再登一次全額。確認後按「確認收款」。 實收日期以台北日曆日判定，不可晚於台北今天；可補登過去實際入帳日。
出現「收款完成」通知：「已登記本次收款 NT$10,000，尚欠 NT$2,000」，系統另記一筆新的收款明細。這一步管理員也可以做。若 LINE 通知已啟用，可能再排入「收款確認」通知（本次 10,000、累計 10,000、尚欠 2,000），送達情形請到「LINE 通知紀錄」查看。
步驟 7：核對累計實收與剩餘金額
位置：「收款管理」同一列
核對金額欄：應收 NT$12,000、已收 NT$10,000、未收 NT$2,000，狀態「部分收款」，仍顯示逾期 4 天；「付款資訊」為 2026/10/09、銀行轉帳。三個數字要與銀行對帳單相符（10,000 + 2,000 = 12,000）。操作欄現在同時有「收款」與「復原收款」。
更正完成。差額 2,000 元仍是未收，請繼續追蹤；之後收到款項再按「收款」登錄，已收足時狀態才會變成「已付款」。
步驟 8：在收款詳情核對收款明細
位置：「收款管理」同一列操作欄 → 眼睛圖示「查看詳情」→「付款詳情」視窗 →「付款資訊」分頁最下方的「收款明細」
按該列的「查看詳情」，在「付款資訊」分頁核對「已收」NT$10,000、「未收」NT$2,000 與備註，再往下看「收款明細」。現在有兩列，依入帳日排列：第一列是原本誤登的 2026/10/09、NT$12,000，日期與金額畫了刪除線，標籤是「已作廢」，下方寫著「2026/10/14 由 公司負責人（教學用） 作廢：復原收款」；第二列是剛登錄的 2026/10/09、銀行轉帳、收款登錄、NT$10,000，標籤是「有效」，登記人是公司負責人（教學用）。核對完按右上角的關閉按鈕或 Esc。
只有標籤「有效」的明細計入已收，以及報表、房東對帳單與財務匯出：有效的合計 NT$10,000，與「已收」一致。「已作廢」的那一列保留軌跡，不計入收入，也不會被刪除。這個視窗只是查看，不會改變任何資料。
步驟 9：在操作日誌確認更正軌跡
位置：左側選單「系統管理」→「操作日誌」
「操作日誌」是團隊版的功能（試用期間也可用），公司有這項功能，且你是公司擁有者、公司管理者或管理員時才看得到這個選單，沒有就略過步驟 9 與 10。開啟後找這筆帳單的付款管理紀錄，由新到舊依序是「確認付款」（重新登錄）、「取消付款」（復原收款）、「編輯」（寫備註）與 10/09 的「確認付款」（原誤登）。「描述」欄太長會截短，按該列「詳情」看全文。
每次寫入都留下一列，原本的收款紀錄沒有被刪除。「編輯」列的描述會列出送出的所有欄位，實際差異以詳情裡的前後對照為準。
步驟 10：開啟「取消付款」詳情核對前後差異
位置：「操作日誌」→「取消付款」那一列 →「詳情」→「操作詳情」視窗
按「取消付款」那一列的「詳情」，核對操作時間、操作用戶、「操作描述」與「欄位變更」。描述會寫出作廢了幾筆收款明細與各筆的入帳日、金額（範例：作廢 1 筆收款明細（2026-10-09 12000 元））；欄位變更有已付金額 12000 → 0、狀態 PAID → OVERDUE，另有一列 voidedCollections，列出被作廢的明細 ID、金額與入帳日（欄位名稱與時間以系統原值顯示）。核對完按「關閉」。
確認是誰、何時把多少實收歸零、作廢了哪幾筆明細。復原視窗沒有填寫原因的欄位，原因請看帳單備註；「編輯」那一列的詳情則有備註的前後內容。
步驟 11：管理員將更正資料交給有權限的人
位置：管理員帳號 → 收款管理清單
管理員可查看與收款，但看不到「編輯」「復原收款」按鈕。把租客、房號、期別、誤登及正確金額、銀行實際入帳日與原因交給公司擁有者或公司管理者，由對方依步驟 3 到 5 更正。
有權限的同事完成復原後，管理員重新整理清單，確認已收歸零，再依步驟 6、7 登錄正確實收。
步驟 12：例外：應收低於已收時，先核對帳單
位置：收款管理 → 編輯付款記錄
若調整應收後按「更新付款記錄」出現「調整後的應收金額不可低於已收」，先保留更正原因。圖中已收 12,000 元，不能把應收降成 10,000 元；實收登錯請依前面的復原流程處理。
表單與備註保留，帳單不變；保留原應收可修改備註，不會把已收金額改掉。
步驟 13：例外：收款日期不能晚於今天
位置：收款管理 → 收款視窗
看到「收款日期不可晚於今天」時，對照銀行實際入帳日，改成台北今天或之前的正確日期，再按「確認收款」。不要把預計匯款日當成實收日。
日期錯誤時沒有新增收款；本次實收金額保留，改正日期後可再送出。
步驟 14：例外：回應中斷時在原視窗重試
位置：收款管理 → 原本的收款視窗
送出後若顯示收款失敗或連線中斷，保留原視窗及日期、金額，再按「確認收款」。若已關閉或重新整理，先查看最新收款明細與已收金額，再決定是否另登一筆。
原視窗重試會接續同一次收款。圖中重試後僅有一筆有效的 10,000 元，尚欠 2,000 元；不要重複登錄同筆匯款。
完成後
帳單應收仍是 NT$12,000，已收改為銀行實際入帳的 NT$10,000，尚欠 NT$2,000，狀態「部分收款」；備註留有更正原因，「收款明細」裡原本誤登的 NT$12,000 標示「已作廢」、新登錄的 NT$10,000 是「有效」，團隊版的「操作日誌」可看到「編輯」「取消付款」「確認付款」的紀錄。只有「已收」「尚欠」與銀行對帳單一致才算完成。剩下的 2,000 元由收款人繼續追蹤，核對入帳後用「收款」登錄；已收足時才會變成「已付款」。
疑難排解
看不到「復原收款」：這筆已收金額是 0（待付款、逾期），沒有東西可復原，直接用「收款」登錄；或同事剛在別處改過這筆，你的畫面還是舊的，重新整理後再看。看不到「收款」：已收足、已取消，或這筆有付款證明待核對時會改顯示「證明確認中，請先核對」，請先到「待核對付款」處理，不要繞過它直接登錄。看不到「編輯」「復原收款」：管理員與一般用戶沒有這些操作，見步驟 11，請交給公司擁有者或公司管理者。出現「付款已由其他操作變更，請重新整理」：有人同時動過這筆帳，重新整理並核對最新的已收金額，再決定是否復原。登錄時提示本次實收超過尚欠：本次實收是增量，不能超過尚欠金額；租客多付或含滯納金，應先調整應收金額並寫明來源，不要硬塞進這筆實收。不要用「編輯」把應收金額改成 10,000 來對齊：應收是帳單金額，改它不會改變已收，只會讓帳單與租約月租對不上。不要選「作廢這筆款項」：作廢不是更正實收。這筆實收原本是在「待核對付款」確認入帳登錄的：復原只把帳單的已收歸零，不會改動付款回報上的「已確認」紀錄，請在備註寫明，避免日後重複核算。確認入帳時，系統把它記成一筆來源為「付款回報」的收款明細，入帳日是租客回報的轉帳日期；復原會把這筆明細一起作廢（確認框會列出），所以重新登錄時「收款日期」要填銀行實際入帳日，這筆新的收款才會歸到正確的月份。付款方式是「押金扣抵」：那是退租結算寫入的沖抵，不是銀行入帳，已確認結算的來源帳單不能直接復原，請到退租結算核對並另案更正（這類款項在收款明細的來源欄會標示「押金扣抵」）。電費帳單的讀數或單價錯誤：改看「更正已開帳或已收款的電費」，本文只處理收款金額登錯。從費用記錄開出的帳單（例如水電費）復原收款後，對應的費用記錄會從「已付款」改回「已開帳單」，費用管理的清單會自動更新。收款明細只有一列來源「既有已收金額」：那是收款明細功能上線之前就存在的已收款項，系統把它補成一列，入帳日取當時的付款日期；之後每一次收款都會各自成列。租客真的多付要退款：先核對退租結算的差額清單，實際完成付款後依「登錄退租溢收退款」登錄，不能用復原原收款代替退款。 收款送出後逾時或連線中斷：保留原收款視窗及相同內容再按「確認收款」。若已關閉視窗或重新整理，先查看「收款明細」與最新已收金額，確認沒有入帳再開始另一筆，避免把同一筆銀行入帳另登一次。 在收款管理的「編輯」實際調整應收金額時，新金額不可低於已收。歷史資料若原本已溢收，保留原應收金額仍可改備註或作廢；調整金額須至少等於已收。若只是實收登錄錯誤，請依「更正誤登收款：復原收款並重新登錄」處理；若確實需要退款，請另行辦理並保留紀錄，不要把退款當成沒有收過款。 復原作廢的舊帳若需要補回「既有已收金額」明細，且付款日期仍在台北未來，系統會拒絕並保留原帳。請先核對實際入帳日，更正付款日期後再復原，不要用預計日期補實收。 「復原收款」是把實收歸零；舊錯帳即使留有未來付款日期，仍可歸零並保留已作廢軌跡，不會新增有效實收。這與「復原作廢」不同，後者若要補回有效實收，仍須先核對並更正未來日期。 一般編輯舊帳的「付款日期」時，若已收金額仍有缺少收款明細的部分，這部分收入會依付款日期計入，不能改到台北今天之後；請先核對銀行實際入帳日。未收款帳單仍可設定未來付款日期與到期日；歷史未來日期保持原值時仍可改備註，不會自動修正舊帳。 退租差額結清：補繳沿用來源帳單，已收款不因退款減少。租金／費用退款依實退日另列，淨收入為收款減退款；押金本金退款只減負債，不是營業費用。 已納入確認退租結算或有退款的原帳單，不能以「復原收款」抹除原收款，請走有理由的更正流程。
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